醫管局培育發言人團隊 更清晰易懂解說事故
香港文匯報訊（記者 胡恬恬）醫院管理局去年成立「公立醫院系統管理檢討委員會」，就提升質素與安全提出31項建議。局方昨日公布落實相關建議的工作進展，包括培育發言人團隊，加強事故應變團隊，以及優化根源分析，引入外部專家幫助分析複雜事故成因，具體措施包括為急診室配備腎上腺素預充筆、引入充氣式保溫系統等。
醫管局行政總裁高拔陞表示，醫管局已就過去的醫療事故通過引入「人因工程學」分析作出改進，從設備設計入手降低人為失誤，如為急診室新配備「腎上腺素預充筆」，僅能用於肌肉注射，避免過往緊急情況下誤用靜脈注射的風險；手術室採用「充氣式保溫系統」，術前為患者加溫，現已在24間有手術室的醫院推行，病人術後出現低溫情況比率減少約50%。醫管局又逐步將傳統手寫處方轉化為電子記錄，降低人為錯誤風險。
手寫處方轉電子記錄 減人為錯誤
為加強事故後的公眾溝通，醫管局各聯網正培訓發言人團隊，成員須具備臨床經驗及質素安全管理知識，並對醫院行政運作有相當經驗。他們會接受專業發言技巧及危機應對訓練，確保能以清晰易懂語言向公眾說明事故原因，「過往事故解說多由醫院總監或部門主管負責，但引述過多專業術語可能令公眾難以理解，更可能誤會院方刻意隱瞞。專業發言團隊可更有效傳遞信息，同時體現問責精神。」
醫管局並會加強醫院事故應變團隊，為成員提供培訓，對事故涉及的病人、家屬和醫護人員針對性做工作，各司其職，提高效率，確保醫院有效應對潛在危機，團隊內每個崗位有特定的成員和功能，避免工作重疊。
同時，醫管局會優化根源分析，多角度分析系統問題，改善醫療流程，具體包括加開培訓班，讓更多員工能理解並掌握有關根源調查分析的專業知識，並強化根源調查委員會組成，讓合資格人員擔任委員會主席和協調員，並引入外部專家參與，包括人因工程學專家，提升根源調查質素。
高拔陞表示，未來將定期公布工作進展，並計劃今年6月前全面落實委員會建議。
