周大福：無懼同業競爭 加強發展鑽石產品
【大公報訊】近年金價升勢強勁，金飾店競爭激烈。周大福（01929）董事總經理黃紹基表示，不擔心來自老鋪黃金（06181）的競爭，集團除了繼續推出黃金系列產品，今年亦將加強銷售鑽石產品。
被喻為「黃金界愛馬仕」的老鋪黃金，雖然全國僅有36間店舖，但年初至今股價急升兩倍，以昨日收市價計，市值約983億元，超越擁有逾7000間門店的周大福。
「周大福業務夠闊夠深，消費者需要的是不同產品，所以不擔心同業的競爭，畢竟有人做少而精，周大福是全面發展。」黃紹基認為，消費者不再只買純金產品，最重要能夠創造情緒價值，才能吸引消費者。被問到金價走勢，他只說「長遠金價會升，現在買金是正確時機」。
打造形象店 提升客流收益
黃紹基表示，黃金具有兩個購買屬性，包括喜慶送禮自用，還用於避險保值用途，去年在需求殷切下，助長黃金消費，尤其是18至35歲年輕消費群對古法黃金的興趣，而且新技術令黃金製作更精細，且提升耐用程度。
周大福去年提出品牌轉型，黃紹基表示主要聚焦五大範疇，以產品差異化作為轉型核心，並透過推出形象店提升效率，把傳統消費改為體驗為賣點，就如置身在博物館。他表示，在香港、深圳、武漢、西安和上海的新形象店陸續開幕，客流量和門店效益明顯提升，帶動珠寶單價亦有上升。
以深圳萬象城為例，周大福早於30年前進駐，隨着商場升級改造，該店亦打造為形象店。「確實多了不少大單價客戶，一般店舖珠寶客約佔20%至30%，但形象店購買高檔珠寶客戶佔70%。」黃紹基預告，將於6月推出更多珠寶首飾，着手打造周大福成為「珠寶皇者」，又指今年會嚴選8至10間店舖改造。
黃紹基提到，周大福去年8月推出故宮系列，截至去年底，零售值已錄得16億元，同時，去年4月推出的傳福系列產品，零售值已突破24億元。
繼以「福」字為主的產品，周大福正式宣布推出傳喜系列（CTF Joie Collection），以「喜」作為概念，並從古代與現代的鎖具設計中汲取靈感，作為和平與守護的象徵。
善用科技 深挖私域銷售
至於鑽石產品方面，黃紹基指，雖然鑽石價格與經濟波動有關，但任何商品價格起跌實屬正常，相信鑽石價格已穩定下來，相關飾品的消費意欲亦有所回復，因此今年將加強發展鑽石產品。
另外，周大福利用科技完善客戶體驗，透過手機應用程式及CRM系統，實現私域銷售，黃紹基指出，私域轉化率高於公域的10倍，平均單價亦較店舖銷售為高。他提到，雖然目前私域銷售僅佔1%，但已相等於集團10億元生意額，形容周大福內藏不少「寶藏」。
