透視鏡/了解背後的心意\蔡樹文
首階段公立醫院收費改革明年元旦起實施,醫務衞生局局長盧寵茂表示,公立醫院收費改革已討論多年,能夠為市民增加保障,猶如政府送出一份保險一樣。
公立醫院收費改革牽涉到方方面面,除了大家關注的病人權益外,亦涉及醫護人員工作模式的改變。醫療制度改革要成功,除了制度的設計要合理及方便執行外,關鍵是要得到各持份者的配合。
自從當局公布了公立醫院收費改革方案後,各個衞生部門負責人,透過不同場合進行解說工作,希望不同持份者獲取準確資訊,令改革方案順利推行。公立醫院主要是服務普羅大眾,服務對象的文化水平差異頗大,要達到最佳效果,應從持份者角度以具體例子說明收費改革如何執行,讓持份者直接接收相關訊息。正如盧寵茂強調,醫療改革永遠在路上,沒有一個醫療體制是完美,目前市民對收費改革仍然有不同意見,相關的解說工作可以加強。以「政府送出一份保險」的說法,其實可以更深入說明,讓持份者知悉這份「保單」的含金量,更重要的是背後的心意。