專家之言/「不可抗力」有明確定義
特區政府的人才計劃一直以來都吸引許多人才申請，而透過中介機構協助整理和完善申請資料，也並非新鮮事。針對Jessy等市民的遭遇，中介的說法是否恰當，消費者應該怎樣為自己維權？
針對該公司「不可抗力」的說法，廣信君達律師事務所黃麗芬律師表示，商家對「不可抗力」解釋不合理。她解釋道，「保X來」科技作為一間長期從事優才計劃服務的中介機構，理應對政府的政策變動及其潛在風險有一定的預見能力。「不能把所有的責任都歸咎於不可抗力，這是不合理的。」
黃麗芬律師續指，「不可抗力」在法律上有明確的定義，通常指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，例如自然災害或戰爭等。她舉例說明，即使是疫情這樣的重大事件，在許多情況下也不能被視為不可抗力。「例如疫情期間，租客不能以疫情為由拒付租金，否則仍屬違約。」因此，「保X來」將政策變動解釋為不可抗力，是擴大解釋，試圖減少自身義務。
律師：提出仲裁費用不便宜
中國夢智庫主席、大律師丁煌表示，入境政策及相關條件並非一成不變，若因政府政策的臨時調整而導致申請受阻，並將其歸為不可抗力因素，可能導致合約條款過於宏大，這對申請人而言並不合理。
此外，合同規定，若雙方在履行合同時發生爭議，應先友好協商，協商不成則提交中國廣州仲裁委員會仲裁。Jessy指出，幾乎所有中介選擇仲裁委員會仲裁而非法院訴訟，這意味着維權成本更高。黃麗芬律師解釋，仲裁費用高於訴訟費用，無疑增加了消費者的維權負擔。
至於消費者可以採取什麼行動，丁煌大律師建議雙方需就退還款項進行協商，若雙方無法達成共識，消費者可主動到仲裁委員會提出仲裁需求。消費者可依據仲裁書裁決內容，要求中介方必須履行相應的責任。黃麗芬律師補充，若其中一方不到現場，仲裁機構依舊可進行裁決，並做出具有強制執行效力的仲裁書。
