適應產業轉型 提升職場實力
恒生銀行近日傳出裁員計劃，有分析認為，裁員與銀行業更廣泛應用人工智能（AI），進一步削減人手有關，而事件可能只是冰山一角。隨着AI應用日漸普遍，不少以往需要人手處理的工作，已可用電腦系統替代，職位重組已不可避免。科技更新迭代，打工仔要保持職場競爭優勢，須持續自我增值、提升技術水平。特區政府要及早加強創科、特別是人工智能應用方面的在職培訓，持續提升本港勞動人口整體知識技能水平，適應時代變遷，彰顯人才價值。
現時香港銀行業在自動化交易、智能銀行櫃位、手機銀行等應用已相當普及，特別是一般提存服務，已多數可以透過線上或者櫃員機處理，銀行對前線人手的需求也相應減少。特區政府於去年發表的人力推算報告已引述研究指出，應用自動化及人工智能技術的範圍已廣泛涵蓋至酒店、零售、航空及銀行等多個行業，用於處理例行及重複工作，提升效率及生產力。業界多傾向把人力資源調配於更具價值的工作崗位上。
部分人覺得，自動化和人工智能會「打爛飯碗」，其實無須過度擔心，傳統的崗位可能因程序的自動化而削減，但新的工種也會隨科技的日新月異而衍生。正如有研究指出，生成式人工智能有望在未來10年內推動全球生產總值增長約7%，並使生產力每年提升1.5%；今年世界經濟論壇《未來就業報告2025》表示，許多新興職業需要具備多學科交叉技能，例如數據分析、能源管理、環保技術開發等。可見許多新產業正需要大量人才，施展本領。在人工智能與大數據潮流席捲全球的大趨勢下，正在建設為「三中心一高地」的香港，各行業都在探索以創新技術發展新質生產力，推動數字經濟和實體經濟融合發展，共同推進創新科技和產業合作，為經濟發展注入新動能。以銀行業為例，有銀行的零售板塊已經透過智能助手為載體，提升零售各工序協作與管理效率，促進創新鏈、資金鏈深度融合。當然，銀行員工面對銀行業務的推陳出新，也應要持續裝備自己，才可適應到市場發展的新要求。
特區政府須加強在職人士技能培訓，幫助大家適應產業轉型的需求，特別要升級僱員再培訓局的功能，善用應用科學大學的資源。在現今職專教育概念已趨成熟，勞動人口學歷水平普遍提升的情況下，特區政府應協調僱員再培訓局與各應用科學大學的課程銜接，推出大數據、金融科技等課程，並透過實驗室、科研項目等資源，讓在職人士可以結合既有的專業進行新技能的操作實務訓練，以支持傳統產業人才升級轉型，尤其是要用好特區政府資助研發的人工智能大模型，研究在下一步開放市民使用的過程中，加強對僱員使用人工智能技術的再培訓，讓僱員能夠在香港持續高水平開放的過程中把握機會，開拓事業的一片新天。
