Coldplay換票待改善 有人等兩小時仲未得
香港文匯報訊（記者 張茗）英國著名樂隊Coldplay下月於啟德體育園舉行的演唱會因印錯門票，售票平台Cityline由昨日起安排受影響者在廣州、深圳，以及7個香港地點換票，並可獲退回每張票150元服務費。不少「粉絲」趁午膳時間專程前往換票點換票，惟香港文匯報記者發現部分人因處理時間過長，無奈中途離去，待下班後再次返回取票。有受影響者認為是次換票流程十分「無謂」，花了逾兩小時仍未能成功換票，與換票點宣稱10分鐘內完成程序不符。香港特區政府文化體育及旅遊局局長羅淑佩責成Cityline向公眾解釋事件為何出錯及道歉，並妥善處理換票安排等後續事宜。
尖沙咀順豐速遞公司是其中一個換票點，昨日中午陸續有粉絲持票到場。購買4張門票的王小姐向香港文匯報表示，上午11時已到場，更一度成功換票，惟新票又出問題需二次換票，最終等待逾兩小時仍不果，「明明可以公司內部自行解決，卻非要讓人親身換票。」
她強調，時間成本很高，又指今次屬全球性演唱會，粉絲來自全球各地，這種換票方式令歐美及東南亞的粉絲無所適從。
洪先生為免演唱會當日換票需時過長，昨日午膳時間到場換票，本以為過程簡單快捷，卻發現手續繁複，「除了要交出舊票回收，還要經過快遞職員將資料遞交給Cityline進行確認等，才能換票。」他曾致電及透過電郵聯絡Cityline查詢細節，均未獲回應。由於等了逾半小時仍未完成程序，他為了不影響工作只好離去。
與洪先生一同前來的港漂學生姚同學表示，換票方式對來自香港、深圳及廣州以外地區的粉絲十分不便，直言會影響外界對香港的整體觀感。
羅淑佩促Cityline速交代補救措施
羅淑佩昨日見傳媒時表示，特區政府在知悉事件後，已要求Cityline快速、清楚交代補救措施及換票措施，正在密切留意換票情況及其應變安排，必要時會向對方提出要求及引導。
立法會議員楊永杰表示，Cityline即使後來增設廣州及深圳換票點仍顯不足，建議一併提供郵寄換票方式，同時考慮向受影響者作出賠償，包括日後可優先購票等。他期望日後的演唱會可循電子票務系統方向發展，不僅可打擊「黃牛」，亦可讓票務系統更順暢。
