融合運營模式前景廣闊 港零售業界把握機遇莫遲疑
張宏業 中國房地產評估師、英國特許測量師、香港測量師、澳門房地產評估協會會員、粵港澳大灣區數字產業協會副會長、香港上市公司獨立非執行董事
自從特朗普就任本屆美國總統後，他施行的所謂新政及發表的言論，每每都具有顛覆性，使全球經濟前景滿載着不明朗因素。關稅主義抬頭令全球生產國經濟蒙受極大傷害。貿易戰令香港轉口貿易受到衝擊，可幸香港得到中央政府在資金、人才及旅客等方面的巨大支持。特區政府靈活地推出「盛事經濟」策略，為本地經濟注入新活力、新動能、新元素。
美國關稅政策增零售市道不穩定性
過去幾年，香港零售業經歷重大波動，2024全年的零售總額的臨時估計是3,768億元，較2023全年下降7.3%，而2024全年的零售業網上銷售價值的臨時估計是317億元，較2023全年只下跌2.6%，足見市民已習慣網上購物行為，實有賴電子支付的普及化及接受性和便利的跨境和本地的物流運輸服務。
得知淘寶傢具實體店已於中港城商場開幕，並出現市民排隊參觀熱潮，筆者利用平日到訪看購買什麼傢具。乘坐渡海小輪到彼岸尖沙咀，立即迎來大批內地個人遊和旅行團朋友，沿天星碼頭走入廣東道看到人潮湧動，購物氣氛濃厚。還記得去年中廣東道地舖仍有不少吉舖，今天大部分已被旅遊相關零售業租用，地帶已回復到九龍半島最主要旅客到訪區。沿着海防道、漢口道、樂道等等都見到新店林立，購物氣氛不俗，食肆生意回來，香港旅遊業真的回來了。
淘寶傢具實體店成跨界合作範例
淘寶傢具實體店於2025年2月22日開幕，首階段營運佔地面積逾25,000平方呎，店舖採用嶄新的線上線下融合的運作模式，為本地消費者提供購物新體驗。消費者能先在實體店內親身接觸及了解商品，並掃描商品上的二維碼以獲取詳細產品資訊及獨家折扣資料。選定心儀產品後，可直接在淘寶購物平台下單。更加重要的是實體店與多家內地知名品牌合作提供實物陳列和更新及聯合宣傳，並積極夥拍香港知名品牌和機構，例如煤氣公司及中銀香港等，成為跨業界共享合作的巨大運營平台。如中銀香港推出特別中銀淘寶世界萬事達卡，現場可直接掃描二維碼申請，方便市民輕鬆購物。
除了辦公室和家庭傢具陳列外，實體店特別設置室內裝修部門，陳列各種內部裝修物品如地板、牆身瓷磚、雲石及潔具組合，全面性提供一站式平台，讓市民和企業添置室內傢具及完成內部裝修。
除了提供有限陳列產品外，顧客更可瀏覽淘寶網選取產品專頁，豐富了購物選擇並促進購物數目和金額。不少朋友告知筆者，登入淘寶網購物已逐漸成為生活習慣，因為淘寶店內商品包羅萬有、價格合理，多購買更有折扣或運費減免，增加不少購物樂趣。
借鑒成功經驗 發揮融合模式優勢
淘寶實體傢具店採用嶄新的線上線下融合的營運模式，把願客購物限制完全打開，再不局限於店舖內陳列商品數量和種類。電子支付渠道、跨境物流運輸、大灣區的龐大商品生產基地及電子媒體多元化一同顛覆傳統實體零售行業，走向線上線下融合運營模式已是業界的未來藍海。筆者認為，香港各大小商場及地區商戶可借鑒淘寶的成功經驗，自建生活平台連接各種生活運營商，共創線上線下經商優勢。
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