客戶為先/港壽險滲透率高 產品設計完善
疫情後市民在健康、保障、養老等方面的意識出現很大提升。安達人壽香港總裁區張明儀指出，香港的人壽保險滲透率在亞洲處於非常高的水平，保費平均投入也超過許多國家及地區，「市民對人壽保險的認知較海外高出許多。」
區張明儀表示，保險公司很多使用代理人聯繫客戶，後者會在溝通中了解客戶正處於哪個人生階段，隨後把握對方的需求，進而打開話題，比如家裏有長輩、小朋友，切入點便是對他們的保障問題，有無儲蓄用作贍養、為未來的教育等做好安排。
農曆新年期間內地遊客來港意欲強烈，利好本地保險業。區張明儀提到，香港保險產品購買者有60%為本地人，其中一半為持有香港身份證的內地移居香港人士。餘下40%由不持有香港身份證的消費者購買，其中八成為內地客，所以整體而言，有許多客戶來自內地。
內地客為何青睞香港保險產品？區張明儀認為，原因在於相關產品的設計、賠償都非常完善，且醫療保障覆蓋面很大，保障額也不少。
緊急醫療運送回港服務是亮點
舉例來說，目前許多香港醫療保險產品包含一項緊急醫療運送（Repatriation）服務，若客戶對當地醫療服務缺乏信心，希望回港治療，可以使用這項服務，會有直升機或者專機接送，便於迅速獲得醫治。
