能講外語待客用心 殘疾咖啡師「吃香」
殘疾人士求職之路不易走,位於筲箕灣的香港抗戰及海防博物館8樓堡壘上層的咖啡室,30多名員工卻有約六成是殘疾人士。營辦的扶康會早前獲社會福利署「創業展才能」計劃撥款資助,以社企形式聘用殘疾人士,支持他們自力更生,融入社會。殘疾侍應阿寬約3年前轉至這間咖啡店上班,主要負責送餐、收餐等樓面工作,他指工作上的挑戰主要是應付顧客投訴。
阿寬說:「平日會有家長帶小朋友來用餐,我會給他們一個很開心的笑容,又提醒小朋友小心撞到桌子。」擁有咖啡師證書的他,期望日後能學以致用,在咖啡室調製飲品。
咖啡室主管劉美華盛讚阿寬工作認真、待客用心。她認為不少殘疾人士就業困難,其中一個原因是部分僱主不了解他們的需要和能力,「以阿寬為例,他的語言能力很好,不但英語和普通話說得好,更會一點法語,有利與遊客溝通。」她指部分殘疾人士不能長時間工作,會因應情況調節輪班時間,讓每名員工發揮所長。
創業展才能計劃於2001年推出,每項申請最高可獲300萬元撥款,獲資助項目的僱員規定最少須有一半為殘疾人士,至今批出的項目涉及約140種不同性質業務,涵蓋零售服務、餐飲、汽車美容等行業。
該計劃截至今年1月底,已批出超過1.75億元,累計創造約1,430個職位,其中約七成專為殘疾人士而設。