戶戶送4·7停運 foodpanda惡鬥Keeta
三分天下剩兩強 半年免費會籍迎戰優惠券
外賣平台「戶戶送Deliveroo」進駐香港9年，一度榮登一哥寶座，惟隨着勁敵接連加入市場，業務走向下坡，昨日宣布以清盤方式撤出香港市場，並於下月7日結束全部業務，遣散約200名員工，部分資產轉售另一外賣平台foodpanda，客戶要在限期前使用禮品卡及賬戶餘額。香港外賣市場由三大主流平台平分天下，將變為foodpanda與Keeta兩強爭霸。有消費者及食肆擔心平台選擇減少，優惠相對縮皮，服務費更高，但有專家指出，香港速遞外賣的運輸成本高，加上香港食肆密度高，平台加價只會迫使客人去堂食或自取外賣，更不利於平台經營。
Deliveroo昨日表示，香港市場佔集團全球總交易額5%，去年盈利率經調整後仍是負數，考慮過多個策略方案認為未能繼續提供最理想服務，亦不符合股東最大利益，決定撤出香港，已提名清盤人處理剩餘資產。
Deliveroo位於中半山的「戶戶超市」昨日貼出清盤告示，集團旗下6間送貨超市及兩間戶戶小廚亦即日起停業，主要的餐廳外賣服務就會運作到下月7日。
Deliveroo表示，已與foodpanda簽訂協議出售部分資產，據了解，Deliveroo現時的客戶和送遞員將會被導向foodpanda平台，而部分餐廳及生活百貨商戶亦將進駐foodpanda，更與foodpanda合作推出獨家優惠，最高可享四折優惠、特選客戶獲得半年pandapro免費會籍，而車手轉平台亦會有獎金。至於逾1.2萬名送遞員則以自僱方式聘用，不涉及遣散。Keeta隨即推出50元優惠券反擊，現有客戶邀請新人加入更可獲120元優惠券。
有食客得悉事件後坦言：「相信係因為Keeta加入市場後，不夠競爭。Keeta一入香港市場派現金券又有很多優惠，吸引很多客人使用。」有食客擔心日後外賣平台變少，優惠減少，服務費更高。
一間與Deliveroo合作三四年的咖啡店表示，「他們開始進入香港市場時，好大手筆免送遞費，後來每張單都要向餐廳抽分成，現在我們每月要付約一千元月費給平台。」
前年5月，內地美團旗下Keeta進軍香港，令競爭激烈。去年有機構調查顯示，Keeta截至去年3月，訂單數量已佔香港外賣市場約44%，foodpanda的市場份額則由此前的60%降至41.6%，Deliveroo最少，份額約兩成。
市民可出街食 加價機會低
香港中文大學劉佐德全球經濟及金融研究所常務所長莊太量昨日表示，香港外賣市場成本高，加上香港食肆密集，食客多走幾步已有食肆在附近，速遞費過高，反而令客人卻步，利潤受限。他估計，剩下來的外賣平台也要艱苦經營，大幅加價可能性低，「市民隨時可以出街食，也可買菜回家煮。」
