農情服務：以金融溫度書寫民生答卷
客戶突發疾病，他們迅速急救送醫；老人深夜迷路，他們安全護送回家；小學生上門問數學題，他們耐心解答…… 在中國農業銀行，「客戶至上，始終如一」從來不是口號，而是8.7億客戶看得見、摸得着的守護。櫃檯內外，皆是人間煙火。從東海之濱到雪域高原，農行把「農情服務」送達社會每個角落，這不僅代表了農行對客戶提供有溫度、暖心的服務承諾，更體現了其不斷拓展服務半徑、提升服務質量的大行擔當。
建立2萬多個戶外勞動者「避風港」
「以前覺得銀行高高在上，今天才發現農行真是咱老百姓自己的銀行！」一位即將前往浙江務工的張大哥忍不住感慨道。在雲南昭通，農行貼心地為1200餘名即將奔赴外地的務工人員送上了御寒馬甲、便攜麵包和金融知識手冊，為他們的奮鬥之路增添了一份溫暖的保障。在遍布全國的2萬多個網點中，農行專門開闢了區域，通過在廳堂配備愛心座椅、飲水機、微波爐、應急藥箱、充電器等設施物品，為環衛工人、快遞小哥、外賣騎手、出租車司機等戶外勞動者提供歇腳、喝水、充電、熱飯、救急等公益便民服務。
在上海陸家嘴，農行組織40多位外賣小哥一起吃着年夜飯，共同迎接蛇年新春的到來；在四川廣安，農行以「關愛一線 暖冬同行」為主題，組織開展服務戶外勞動者關愛活動，向環衛工人、外賣送餐員等贈送新春「大禮包」；在重慶渝中，農行邀請當地交巡警大隊走進網點，共同開展「農情端午 共享「粽」情」主題活動；在福建福州，農行開展「夏日關愛」活動，向市民提供防暑物資和健康義診。
過去的一年裏，依託「農情暖域」品牌，農行累計開展公益服務活動8600餘次，日均服務客戶及戶外勞動者上百萬人次。更令人欣喜的是，105個「農情暖域」工會驛站榮獲2024年全國級「最美驛站」稱號，數量位居同業之首。同時，農行積極探索「24小時智慧化工會驛站」建設，已在天津、河北、遼寧等16家分行建好68個工會驛站，為戶外勞動者提供不間斷的守護。
