【積金局專題】「積金易」第二階段上線
積金局
「積金易」平台（「積金易」）由去年6月開始，已經先後有五個強積金計劃依次加入了平台。自「積金易」啟用以來，透過「積金易」處理的近20萬宗交易指示中，有三分之二是以電子方式進行，包括供款、提取強積金、轉移強積金、更改投資組合等。當中，提交供款資料及更改投資組合這兩項行政指示的數碼使用率更達八成。
第二階段將於3月5日展開
你所屬的強積金受託人仍未加入「積金易」？不用心急，第二階段的「上線」工作即將於3月5日展開。你可參閱「積金易」網站了解受託人加入「積金易」的最新時間表。為了部署第二階段「上線」，「積金易」團隊已參考了先前的經驗和掌握用戶回饋，引入全方位改善措施，包括改善平台的界面設計和指示等，更方便大家使用。
「積金易」承辦商亦已提升熱線1832 622及服務中心回應用戶查詢及求助個案的速度，並增設了專門處理強積金供款的查詢熱線3197 2834，專責解答僱主及僱員對供款資料的疑問。
「一對一、手牽手」支援服務
在培訓及外展支援方面，承辦商已加強專為僱主和負責處理強積金行政工作人員的培訓，為所有即將加入平台的強積金計劃下的僱主和有關人員提供培訓課程。
承辦商又會增加專為僱主而設的外展支援服務，為尤其是強積金安排較複雜的大型集團和機構、以及資源條件較少的中小微企等，提供「一對一、手牽手」的支援服務。
我們亦會致力做到「區區有支援」，在全港各區逐步設立「積金易」支援站、安排流動支援服務車遊走於各區，配合現有的三個「積金易」服務中心，和開設在承辦商旗下12間電訊公司門市、並有員工提供現場協助的「積金易自助服務機」（請瀏覽「積金易」網站查閱服務中心及自助服務機的地址），為各位用家提供服務。
為進一步提升「積金易」的使用體驗及操作的流暢性，「積金易」團隊亦建立一個三層測試架構，包括成立專家小組提供第三方專業意見、委託專業服務公司為「積金易」進行用戶端專業測試，以及由已經上線的用戶組成的用戶小組提供意見反饋，以便更全面優化平台運作和用戶體驗。
熱線：2918 0102
網址：www.mpfa.org.hk
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