積金易第二階段上線
「積金易」平台由去年6月開始，已先後有5個強積金計劃加入平台。第二階段將於3月5日「上線」。
積金易承辦商已提升熱線1832 622及服務中心，回應用戶查詢及求助個案的速度，並增設專門處理強積金供款的查詢熱線3197 2834，解答僱主及僱員對供款資料的疑問。
一對一支援服務
承辦商已加強專為僱主和負責處理強積金行政工作人員培訓，又會增加專為僱主而設的外展支援服務，為尤其是強積金安排較複雜的大型集團和機構、以及資源條件較少的中小微企等，提供「一對一、手牽手」支援服務。
此外，致力做到「區區有支援」，在全港各區逐步設立積金易支援站、安排流動支援服務車遊走於各區，配合現有3個服務中心，和開設在承辦商旗下12間電訊公司門市、並有員工提供現場協助的「積金易自助服務機」，為各位用家提供服務。
為進一步提升使用體驗及操作流暢性，積金易團隊亦建立3層測試架構，包括成立專家小組提供第3方專業意見、委託專業服務公司進行用戶端專業測試，以及由已經上線的用戶組成的用戶小組提供意見反饋。
（逢周五、隔周刊出）
積金局熱線：2918 0102
網頁：www.mpfa.org.hk
