【財經淺說】企業創新 須掃除四大障礙
陸宏立 理大工商管理博士、香港銀行學會會士、上市公司獨立非執行董事
當今的企業處在超競爭時代的紅海，隨時都要接受嚴峻的考驗，不創新就會走上沒落之路；創新是企業賴以生存及發展的關鍵所在。
創新有其普遍性與恒常性，普遍性是指任何產業、任何團體、任何部門，都需要本着「新奇變好」的精神，力行創新，一方面要超越自己，一方面領先顧客，領先競爭者，創造競爭優勢。而恒常性是指創新是一條不歸路，只有起始時刻，沒有終止時日。只有持續創新，才能在競爭的紅海暢泳，奮楫圖強。
創新的路途上總會遇上障礙。這些障礙可以區分為兩個層次：一是個人層次，一是團體層次，無論是哪一個層次，都必須先突破四種障礙：
最大公敵是心理障礙
觀念上或態度上存有障礙，往往是創新的最大公敵。心理存有障礙的人，凡事總持兩種心態：（1）雖然有可能做好，但是困難重重，不值得一試；（2）抱持「先問收獲，再行裁種」的想法。這樣，便會消極怠慢，踟躕不前。
另一方面，力圖破除心理障礙者的心態剛好相反，凡事總持兩種心態：（1）凡是雖然有困難，總是有可能完成；（2）抱持「要怎麼收穫，先怎樣裁」的信念。
創新者堅信「心不難，事就不難」道理，即使取得小小創新，都是大大的鼓舞。
消費者的眼睛雪亮無比，精於比較，沒有價值的產品不會列入他們的選購清單。企業克服價值障礙最有效的方法就是進行價值鏈分析，改進產品功能，投消費者之所好，提高產品價值。
一些產品功能複雜，操作程序繁瑣，但沒有簡單易懂的用戶指南，使用者無用武之地。因此，產品設計必須心繫消費者，力求簡單化、標準化、專業化，讓買入者操作簡便，容易使用，例如美心早前推出提供網上訂座、預購食物等服務的手機App「Eatizen」。
如果消費者認為一個產品不安全，便認為存在風險，不會購入。企業可利用讓消費者親身體驗機制，提供試用、試食、試穿、試讀，以克服風險障礙。
宜實事求是 先了解障礙成因
企業啟動創新工程，首先宜實事求是，作出深入研究，了解形成上述四種障礙的成因及風險，才能採取適切措施，跨越障礙，翱翔萬里。
題為編者所擬。本版文章，為作者之個人意見，不代表本報立場。
