服務市民/加強熱線服務 各區增設支援站
隨着愈來愈多強積金受託人加入「積金易」平台，積金局行政總監鄭恩賜表示，該局加大對平台的宣傳力度，並加大對各區支援，除了加強熱線服務外，希望於18區均設有支援站，並考慮增設流動車，以方便服務更多市民及地區。
積金局主席劉麥嘉軒表示，承辦商會逐步在全港各區設立「積金易」支援站，配合現有的三個「積金易」服務中心和開設在承辦商旗下12間電訊公司門市，並有員工提供現場協助的「積金易自助服務機」，做到每區都有支援設施，更廣泛和主動地接觸僱主僱員，直接提供更快捷和貼身的服務。
建三層測試架構 改善運作
劉麥嘉軒續稱，為進一步提升「積金易」的使用體驗及操作的流暢性，「積金易」團隊已建立一個三層測試架構，包括成立專家小組提供第三方專業意見、委託專業服務公司為「積金易」進行用戶端專業測試，以及由已經上線的用戶組成的用戶小組提供意見反饋，以便更全面優化平台運作和用戶體驗。
