服務取勝/空服細心贏口碑

  圖:準備登上「大公報」號的香港航空機組人員。\大公報記者黃洋港攝
  圖:準備登上「大公報」號的香港航空機組人員。\大公報記者黃洋港攝

  進入「大公報」號飛機,紅色暗花的座位顯得莊重典雅。商務艙的座位寬敞,座位側旁有調整座位角度的顯示器。記者隔鄰的乘客,上機未幾,便調校座位到完全180度躺平,躺卧熟睡。

  機艙服務員的服務更是細心殷勤,飛機未起飛前,會預先向每一名乘客查詢若乘搭期間入睡,是否需要他們叫醒,服務員預知每名乘客的需要,因而到派餐時,服務員按該名入睡乘客的事前要求,叫醒進餐。

  飛機餐主菜有三款選擇,其中一款是麻辣雞煲,有乘客查問機艙服務員的辣度,他們都耐心回答,送餐時會提醒乘客小心食物餐盤較熱,無微不至的客機服務態度,讓乘客舒適安心的體驗,是今日中資或國企航空業務邁進國際市場,贏盡口碑的成功DNA。