消委會倡推實名制遏黃牛飛
香港文匯報訊 香港消費者委員會於去年接獲逾4萬宗消費投訴，按年增兩成。消委會總幹事黃鳳嫺昨日接受電視節目訪問時表示，投訴個案上升主要受國際邁亞密表演賽美斯缺陣，以及舒適堡結業帶動，兩宗事件已佔整體投訴的7,000宗，涉款超過10億元。隨着香港舉辦的盛事增多，炒黃牛飛的情況或更嚴重，她促請政府要求活動主辦方制定清晰的票務條款，並建議推出實名制遏止黃牛飛。
盼未來盛事活動有更清晰條款
黃鳳嫺表示，在消委會去年接獲的投訴中，食肆和娛樂類別排榜首、有5,810宗，其中兩成半與美斯缺陣有關，希望未來的盛事活動有更清晰條款，「可能是那個明星出現了一些要求上面有些的修訂，或者一些粉絲安排也有更改的話，其實你真的要很早去通知相關的消費者，還有我們也很希望人性化地處理，會不會有些退款機制或特別安排，安撫到粉絲情緒。」
去年接獲的投訴中，消委會已完成跟進15,000宗，成功調停率約有69%，比起前年回升5個百分點，黃鳳嫺認為，這反映了商戶趨向願意解決問題。
香港正發展盛事經濟，黃鳳嫺相信，日後炒黃牛飛的情況會更嚴重，「比如好像近期新聞都有報道，有門票可以去到十幾萬元一張，這是一個很天文的數字，我們也很希望市場可以比較規律、穩定一點，而我們覺得實名制是一個很好的選擇。」她呼籲政府推動購票實名制，以打擊黃牛飛，規範市場，讓門票能夠落到想入場的觀眾手上。
另外，去年有3,300宗旅客消費投訴，八成為內地旅客，不良營商手法個案佔650宗，中藥斤變両問題仍然出現，亦有涉及珠寶鐘錶投訴，黃鳳嫺引述個案說：「珠寶鐘錶這個類型的個案都比較奇怪，某程度上我們覺得有些詐騙成分，一些內地客人來香港被游說，如果來香港買一些大額珠寶，你買了的東西就像自己的抵押一樣，就可以大額借貸，但這是一個很奇怪的事情，當然是借不了錢。」
