灣航削航班事件 揭內部欠溝通
大灣區航空取消128個航段影響5,500名乘客事件，早前已向特區政府提交報告。報告顯示去年12月公司新增聘的商務及規劃管理人員，未有遵照公司就航班取消決策的要求及流程。公司承認內部溝通不足，沒充分考慮客戶服務部對大量客戶查詢同時間湧現的應付能力，而相關管理團隊已離開公司。運輸及物流局局長陳美寶要求灣航繼續加強管理。
事件發生初期，灣航曾聲稱由於訂購飛機延期交付及飛機維修等引致事件，但報告卻歸因內部溝通。報告提出多項改善措施，包括加強航班調配安排的內部管理程序、就航班時間表和航點改動增強內部溝通及加強客戶服務應對突發事件能力等。
陳美寶冀灣航經一事、長一智，強調當局有完善機制監管，運輸及物流局和民航處會每半年約見航空公司，空運牌照局已要求灣航每月提交報告，日後如取消或即將取消航班，亦要提交書面報告。
