話你知/「一站式」處理樓宇滲水投訴
滲水投訴調查聯合辦事處2006年起為市民提供「一站式」服務處理樓宇滲水投訴。滲水辦的職責是執行《公眾衞生及市政條例》的相關條文，減除滲水妨擾。
滲水辦會就滲水投訴作出初步調查；若滲水構成衞生妨擾，滲水辦便會根據《公眾衞生及市政條例》的相關條文處理。若滲水是輕微或間歇性，而調查未能找出源頭，政府的介入行動便會終止。
根據工作程序，滲水辦會在收到投訴後的6個工作天內聯絡投訴人。職員會先作現場調查，然後進入被投訴的單位，有系統地進行非破壞式測試，以確定滲水源頭。如有關業主或佔用人合作，調查及測試工作通常可於90個工作天內完成。若未能於90個工作天內完成調查，會書面告知投訴人進展。
近年來，滲水辦每年接獲約4萬宗投訴個案。2023年接獲的個案中，65.4%可於90個工作天內完成調查，並告知舉報人調查結果。\大公報記者 鄭文迪
