灣區置業租樓投訴 3年逾750宗
珠海購房無廁所賠償拖字訣 港消委推一站式網上住房錦囊
隨着粵港澳大灣區融合發展，跨境往來日益便捷，大灣區「一小時生活圈」的願景陸續實現，跨境物業買賣和租賃活動頻繁，不過，灣區內每個城市的市場環境各有不同，容易因為不了解而中伏。過去3年，香港消費者委員會共接獲超過750宗相關投訴，包括有人以223萬元人民幣購入珠海一個商住兩用單位，實地視察才發現單位全無裝修，亦無洗手間，質疑貨不對辦。發展商雖然承諾賠償，但拖足一年未獲退款。為協助消費者全面掌握粵港澳三地住房資訊，消委會推出全新一站式網上平台「大灣區住房錦囊」，提供灣區11個城市購買一手樓、二手樓，以及租樓所需資訊及注意事項。●香港文匯報記者 吳健怡
粵港澳三地消費者跨境置業或租賃的情況愈來愈普及，但各城市的置業手續以及政策均不同，容易產生糾紛。香港消費者委員會主席陳錦榮昨日在該會活動上表示，過去3年共接獲758宗關於大灣區置業或租樓的投訴，其中以香港物業佔最多共709宗，其次是珠海物業有20宗，惠州亦有10宗，主要涉及遲交樓及未如期完成裝修等。
涉款最多投訴個案：233萬人幣購住宅單位
在有關廣東省9個城市置業的投訴個案中，涉款最多的個案達233萬人民幣。陳錦榮指出，投訴人2019年購買橫琴住宅物業，合同原定翌年12月底交樓，但發展商以國家疫情政策為由延後3個月交樓，其後又引述該區政府2018年頒布的規定指，不能按照合約訂明的裝修規格交付，物業也不能根據買賣說明供水、煮食及居住。
投訴人認為發展商毀約，要求承擔責任及賠償。雙方其後簽訂解約協議。但最後發展商稱資金不足未能退款，投訴人遂向消委會求助，以及轉介至當地消費保障組織協助。
另一宗涉款較多的個案，有投訴人2018年以223萬人民幣購入珠海商住兩用單位，合約訂明於2021年至2022年完工，但投訴人2022年9月實地觀察發現單位仍未裝修和沒有洗手間，向發展商投訴後獲答應分期賠償40多萬元，但之後一年遲遲未兌現承諾，投訴人遂於去年向消委會投訴，會方聯絡發展商在港的辦公室，獲回覆指珠海辦公室已有專人跟進，其後投訴人亦沒再聯絡消委會。
「唔好以為消委會只喺香港做到嘢」
陳錦榮相信，上述兩宗個案未收到後續回覆，可能是發展商與投訴人之間的保密協議，強調消委會擁有內地廣泛的網絡，能夠幫助投訴人，「唔好以為消委會只喺香港做到嘢」，例如自2019年簽署合作協議以來，消委會積極與大灣區「9+2」共11個城市的消保組織合作，共同推動大灣區消費者權益保障工作。
為協助消費者在大灣區置業時，提前避開「陷阱」，消委會新推「大灣區住房錦囊」平台，設5大主題專頁，其中在「買樓租樓流程」專頁就以圖表呈現香港、澳門及9個內地城市的買一、二手樓及租樓流程，亦標示各地不同法律程序及特色；而在「大灣區住房註釋」專頁則整理各地的房地產用語及對照，如內地的「不動產權證」是類似香港的「樓契」。
由於粵港澳三地買賣樓宇和租樓的法律及市場文化都有不同，若不熟悉就容易「撞板」，希望平台能幫助消費者更精明安心在大灣區置業，若投訴人需向內地維權單位求助也能在「大灣區住房錦囊」平台獲取相關資訊。
大灣區置業錦囊
●大灣區「9+2」共11個城市的市場環境各有不同
●內地一手樓置業流程
聯絡看房 → 產權調查 → 交定金、簽認購書及正式買賣合約 → 網簽合同 → 全數繳付或辦按揭 → 完稅和辦理不動產權證 → 賣方交房及買家收房
●內地二手樓置業流程
聯絡看房 → 產權調查 → 商討意向金細節及簽認購書 → 簽正式買賣合同 → 交定金 → 賣方註銷按揭 → 辦理按揭（如有）→ 付首期（如有）→ 辦理權屬轉移 → 賣方交房 → 銀行轉賬予賣方 → 物業交接
●「大灣區住房註釋」整理各地的房地產專頁用語並作對照，例如內地的「不動產權證」是類似香港的「樓契」；「房本面積」則類似香港「建築面積」的概念。
註：錦囊覆蓋香港、澳門及內地9大城市
資料來源：消費者委員會
整理：香港文匯報記者 吳健怡
