【聚焦亞冬會】志願者熱情拉滿 青春力量暖冰城
「幹這樣的一件大事，非常有成就感！」
在第九屆亞洲冬季運動會的賽場上，除了激烈的比賽和耀眼的運動員，還有一群默默無聞的志願者。他們用熱情和汗水，為亞冬會貢獻着不可或缺的力量；他們以火熱青春的精神面貌，在寒冬中服務廣大遊客，為亞冬盛會助力。自2024年12月20日以來，哈爾濱兩萬餘名亞冬會城市側志願者已陸續派到各個區域，全面開展志願服務，當中包括1,502名大學生，來自山東青島的吉林大學博士生吳健是其中一員。 ●香港文匯報記者 于海江、王欣欣 哈爾濱報道
結束一天的服務工作，吳健回到在哈爾濱的臨時住所，已是深夜了。「沒有人要求我加班工作，我就想盡快地了解哈爾濱，以便我更好地做好志願服務工作。」吳健說，亞冬會的腳步越來越近，每一分每一秒都至關重要。雖然春節假期要被佔用，但是幹這樣的一件大事，非常有成就感！」
近三年，吳健在北京致力於志願服務，因在中國宋慶齡青年科技文化交流中心參與的專項志願活動表現出色，於2022年底榮獲「優秀項目志願者」稱號。當得知亞冬會招募志願者的消息後，他毫不猶豫地報名參加，希望為國家的這場冰雪盛會添磚加瓦。
寒冬貼心服務 長者老外點讚
吳健的志願者工作主要為遊客提供諮詢和引導服務。每天清晨，當城市還沉浸在一片寧靜與寒意之中時，八點整的鐘聲敲響了吳健內心的號角。他告訴香港文匯報記者，哈爾濱的早上就比北京冷很多，自己剛來的時候只加穿一條秋褲，有人說他穿的是「假」鞋，他不明所以，後來才知道哈爾濱人把不帶加棉的鞋都叫「假」鞋。他隨後添加了一些防寒裝備，這樣才能每天站在街頭工作。
一天，一位來自江蘇的老大爺遊客，由於初到北方，對寒冷的天氣預估不足，沒有帶備足夠棉衣，外出時因衣着單薄而凍得瑟瑟發抖，這一幕恰好被正在附近巡邏的吳健看到。吳健立刻上前表達關心，得知老大爺的情況後，二話不說陪他前往附近商場選購棉衣。
在商場裏，吳健耐心地幫助老大爺挑選合適的款式和尺寸，還貼心地為他介紹一些保暖性能較好的衣物。最終，老大爺選了一件既保暖又舒適的棉衣，臉上露出滿意的笑容。吳健說，「希望每一位來到哈爾濱的遊客都能感受到我們的熱情和關懷，度過一個難忘的亞冬會之旅。」
又有一次，一位外國遊客在遊覽哈爾濱時迷路了，語言不通的他感到非常無助。吳健得知後，立刻趕到現場，用流利的英語與遊客溝通，並為他提供了詳細的路線指引。為了確保遊客能夠順利到達目的地，吳健還親自陪同他前往，一路上又向他介紹了哈爾濱的著名景點和特色美食。這位外國遊客對吳健的幫助表示深深的感謝，他說：「在哈爾濱遇到的每一位志願者都非常熱情和專業，讓我感受到了這座城市的溫暖和友善。」
2萬餘名大學生 助力盛會舉行
香港文匯報記者在哈爾濱市委社會工作部了解到，目前2萬餘名志願者參與亞冬會城市側服務，其中有很多是在哈爾濱就讀及外地高校返哈大學生。這些志願者已陸續被派到各自保障區域，提供路線指引、行李寄存、照片拍攝、歷史講解、翻譯等服務，以青春活力奉獻亞冬會，助力盛會圓滿舉行。
在哈爾濱市中華巴洛克歷史文化街區上一批來自北京大學、西南交通大學等高校的返鄉大學生志願者齊聚，正式開展亞冬會城市側志願服務工作。為確保志願者們能夠迅速融入角色，哈爾濱市道外區委社會工作部與禮儀培訓老師通過「跟崗培訓」模式，實現了服務與實踐的高效結合。
「我是亞冬會志願者，請問有什麼可以幫您？」來自昆明理工大學的董信作為城市側志願者，在街區內熱情地為過往遊客提供路線指引服務。儘管天氣寒冷，但他們樂在其中，表示希望通過自己的努力為家鄉貢獻力量，並預祝亞冬會圓滿成功。
同時，北京大學志願者黃郁函也在崗位上展現出了專業素養。面對諮詢街區美食的遊客，她憑借對哈爾濱美食的了解及上崗前的培訓，一路解說並指引遊客品嘗地道冰城美食。黃郁函說，「作為在道外區長大的本地人，她相信自己能夠很好地為遊客服務。」
