【金蛇獻瑞】山頂纜車排長龍 餐廳生意齊興隆
內地旅客慕名來港感受年味 旅遊業倡善用科技疏導人流
新春佳節，香港到處張燈結綵，不少內地旅客慕名而來，感受香港的年味，香港多個旅遊景點如天星碼頭、星光大道、主題樂園等人頭湧湧。香港文匯報記者於山頂纜車入口處，更直擊現場逾兩千人排隊，有人輪候兩小時仍只排在隊伍中間位置。人旺亦帶動財旺，有山頂的中餐廳員工表示，春節期間生意額比平日增加近五成，餐廳內近乎滿座。有香港旅遊業界人士表示，今年訪港旅客數量逐漸復常，香港旅遊策略的重點必須由吸客轉為人潮管理，建議善用科技疏導人流，提升旅遊體驗，例如運用社交媒體預先派籌，或發布實時輪候資訊等。 ●香港文匯報記者 洪澤楷
春節假期，兩地居民南下北上十分熱絡，不少內地訪港旅客選擇走訪天星小輪、山頂等特色景點，體驗獨特香港年味。香港文匯報記者昨日到天星碼頭、尖沙咀街頭等遊客熱點，均見人頭攢動。
臨近下午4時半，山頂纜車入口處現場有逾兩千人排隊，眾人打蛇餅輪候登上纜車，警員在多處拉起警戒線維持秩序。來自廣西的旅客莫小姐訪港旅遊3天，她向香港文匯報表示，排隊近兩小時才到隊伍中間位置。除了纜車，還有其他交通工具上山頂，但她認為坐纜車體驗特別，願意花時間等候。
謝小姐來自台灣地區，來港旅遊4天，截至昨日已在港消費6,000元左右。她在接受香港文匯報訪問時表示，今次屬慕名前往山頂觀賞美景，「一開始已經預期假日會人多，其實等兩三個小時都還可以接受。」
香港文匯報記者隨後上山巡視，由於部分人上山坐纜車，落山則坐巴士等交通工具，所以纜車站人龍較山下短，巴士站則排長龍。王先生一家來自陝西，計劃在港逗留3天，今次特地慕名而來上山頂觀光。王太太向香港文匯報表示，由於排隊時間太長，下次不會再次到訪山頂，「排了差不多兩個多小時，真的很累，下次不想再來（山頂）。」
旅客盼纜車推預先購票服務
她直言，山頂纜車購票流程繁瑣，建議營辦商增設微信小程序，或與內地平台合作推出預先購票服務，「我們一開始在網上買票，不斷跳到第三方平台，還要下載App，真的很麻煩。希望經營方未來能改善網上登記服務。」
人旺財更旺，位於山頂的鼎尚燒鵝湯館員工李先生向香港文匯報表示，今年新春期間生意額較平日增加近五成，用餐高峰亦基本滿座。不過他觀察到旅客消費力有所下降，「和去年比的話，營業額還是差一些的，有些旅客不願消費太多。」
來港旅遊人次續增 不少地方擁堵
來港旅遊人次不斷增多，造成了不少地方出現擁堵情況，天星小輪還一度發生輪候人士口角，甚至肢體衝突。旅遊界選委黃進達向香港文匯報表示，今年來港旅遊人次逐漸復常，應將專注力逐漸從吸引旅客訪港，轉移至疏導旅客。
他建議旅遊發展局、景點營運商善用科技，適當利用微信、Facebook、Ig等平台推出人數預警，令遊客了解實時輪候情況，避開擁堵景點，提升旅遊體驗，「利用科技進行人潮管理方面，現在內地以及周邊其他地方都做得不錯，香港也可以參考他們的做法。」
