的士業改革❶/的士裝Cam減爭拗 市民業界齊叫好

香港的士業多年來存在害群之馬,令市民和遊客有不愉快體驗,嚴重影響香港聲譽。《大公報》近年不斷探討如何提升的士業服務,引起業界和社會的廣泛關注。
政府擬立法規定的士必須安裝車廂攝錄機、行車記錄儀及衛星定位,所有司機須提供至少兩種電子支付方式。大公報記者近日訪問多位的士司機及業界代表,發現不少的士已安裝攝錄機及電子支付系統。有業界、司機和市民指,安裝有關設施是大勢所趨,有助提升服務質素,減少乘客和司機爭拗。有司機表示,不會租用沒有加裝攝錄系統的車。有業界代表希望以嶄新形象,更好服務市民和遊客。\大公報記者 盛德文(文、圖)
「如果要車主們自掏腰包安裝這些設備,無論多少,就算三、五百元,他們都會嫌貴,最好是不用花錢,由政府全包。但今時今日,車廂安裝攝錄機、電子支付和衛星定位等設備,都是好基本的要求。」在觀塘裕民坊等候客人的司機陳師傅對大公報記者說。駕駛的士十多年的他表示,平時向車主租的士營運。據他所知,幾乎所有的租車司機都支持政府擬推行的新例,「大家都要與時並進,這樣做對司機和乘客都有保障,減少爭拗,當然支持。」
電子支付 方便司機及乘客
另一位當兼職的士司機近30年的謝師傅指,每周駕的士兩日,不時遇上不講理的乘客,最多的是被指行錯路或兜路,有時行的路線不合乘客「心水」,就會被指有意兜路,「以後安裝了這些設備,相信會少很多爭拗,又方便客人付款。」
陳師傅認同業界有害群之馬,但也有不講理的麻煩客人,一旦被冤枉就有理說不清,安裝這些設備後,「不再擔心被屈,對大家都公平」,「加上電子支付,如八達通等,嘟一下就行,不用找零,好方便。」
對於有車主抱怨安裝成本高,陳師傅指,這些都是一次性投資,要他們(車主)出錢肯定有意見,「其實大家都知裝了是有好無壞,不過是想政府補貼罷了。」作為租車司機,陳師傅希望車主都安裝這些設備,「其實好多司機只會租用安裝車內cam和記錄儀的車。」
做了五年兼職的士司機的林師傅表示,「當然贊成啦,現在好多車主都在車廂裝了攝錄機,我都裝了微信同支付寶」,「遇到不講理,有爭拗、下下都投訴的客人,有片可查,對大家都好。」
車主抱怨 只是不想掏腰包
他指近年多了新人入行,難免有司機因不熟路而兜路,但只要事前跟客人商量好路線,相信可互諒互讓。對車主抱怨安裝費數千元要獨自承擔,增加營運成本,林師傅坦言不認同,「要車主們出錢,即使幾百元,都有意見啦,對他們來講,最好是政府包底。但這些硬件都是一次性投資,對整個行業有利而無害,為什麼不安裝?」
「我哋車行一年多前,已安裝攝錄機和電子支付了,收錄的影片全部上雲端,要向服務平台取用有關資料,司機無法自行提取的」,的士司機黃先生邊指着車廂裏的攝錄機同八達通付款機,邊向大公報記者說道。
黃先生表示的士服務廣大市民和遊客,須與時共進。自己雖是租車司機,但幾年前已接受微信和支付寶支付。車主在兩年前亦裝設了記錄儀,較政府規管更早。他認為政府明年才推行新例,「是遲到好過無到」。
正在等候的士的乘客呂先生表示,十分支持政府的新措施,對提升的士業服務質素有好大幫助,他又指現時不少的士已安裝這些設備。
乘客莫先生亦贊同有關規定,認為是社會的進步。以往搭的士時,曾遇過司機兜路,相信全面落實新例後,對司機起到約束、警醒作用,減少大家爭拗。