往張家界高鐵重複售票 650乘客受影響
【大公報訊】記者伍軒沛報道：高鐵香港西九龍站往張家界西列車G6080，因人員操作問題，錯誤在票務系統中釋放出預留給已購票乘客的車票，致令有座位的車票重複發售。由1月22日至26日期間，共有5班由西九龍站出發前往張家界西的G6080車次受影響，涉及650名香港段及內地段的乘客，當中約70名為於西九龍站出發的乘客。高鐵為旅客帶來不便致歉，並呼籲相關乘客在出發前確認座位。有立法會議員對事件感到離奇，並認為情況並不理想。高鐵表示已即時加強相關程序，避免同類事件再發生，亦會與受影響乘客跟進後續安排。
港鐵：員工操作失誤
港鐵公司昨日回覆《大公報》查詢時表示，由於香港西九龍站人員操作問題，在內地當局作出列車調度安排後（由一個車種更改為另一車種），錯誤地在票務系統中釋放出預留給已購票乘客的車票，致令有座位的車票重複發售。由1月22日至26日期間，共有5班由西九龍站出發前往張家界西的G6080車次受影響，涉及650名香港段及內地段的乘客，當中約70名為於西九龍站出發的乘客。
部分乘客「無位坐」
重票問題於網上引起回響，社交平台上近日有網民稱，上車後發現車廂根本沒有獲編配的座位號，甚至見有乘客坐着小板櫈完成車程。有乘客引述列車長說法，指暫時沒有無任何賠償方案。亦有網民發文表示，接到購票網12306的電郵或短訊，稱今明的G6080列車因故停運，會辦理退票手續，有網民留言則稱並無停運，只是有超賣情況。
立法會鐵路事宜小組委員會主席張欣宇認為事件離奇，亦是首次聽聞。據他了解，票務系統主要分兩部分，包括在12306售票，以及預留車票給旅行社或在西九龍車站發售，所以相信與西九站人為操作失誤有關。他認為踏入農曆新年假期，不少港人到內地遊玩或回鄉，出現這樣的情況，甚至有人要在不短的路程中坐板櫈，是「好唔理想」，並稱會向港鐵跟進事件。
港鐵公司表示，車站人員留意到有重複售票情況後，已即時作出糾正，並隨即聯絡內地鐵路部門協調跟進，分別逐一聯絡留有聯絡資料的受影響乘客，向他們表達歉意並安排退票。並透過Traffic News及高鐵網站發放通知，呼籲相關乘客在出發前確認座位。現場亦有職員向旅客解釋情況。有部分旅客表示希望如期出發，車務人員亦會盡量配合，並安排一些臨時櫈給他們。
港鐵公司稱，高鐵已就事件通報相關政府部門及內地鐵路單位；表示會十分嚴肅對待事件，已即時加強相關程序，避免同類事件再發生，亦會與受影響乘客跟進後續安排。
