消委會接獲6宗大灣區航空乘客投訴
香港文匯報訊（記者 文森、王僖）大灣區航空取消2月及3月共128班航班，約5,500名乘客受影響。消委會截至昨日中午，共接獲6宗相關投訴個案，涉及14,000多元。灣航行政總裁吳秀蘭昨日在電台節目上致歉，並承諾為受影響乘客提供協助和人性化處理，如果乘客因為行程被打亂而衍生的額外酒店、交通開支，不排除視乎情況作出賠償。香港特區政府運輸及物流局局長陳美寶則指灣航在航班整合應深思熟慮和有序處理。
吳秀蘭表示，灣航已努力經營，過去一直努力開拓新的航線，為旅客提供更多選擇。她再次解釋航班取消受多項因素影響，除新飛機付運延誤、個別客機要定期維修外，亦因部分城市如曼谷出現狀況令旅客外遊意慾減低，需要整合航線。她又否認冒險銷售機票、絕非「超賣」機位，但承認取消航班安排有疏漏，客戶服務部最初應付得不理想，「這件事上真的做得不好，已認真檢討，繼續會虛心學習。」
運輸局將審視航班編配
陳美寶昨日與傳媒茶敘時回應事件，她表示已要求灣航提交報告，從維修、內部管理及航班管理等多方面進行檢視。她重申該公司較新、規模較小，有不少改善空間，政府願提供適度的協助，但強調並非偏幫，出發點是期望航空公司發展更多元化。政府在收到該公司報告後，會持續跟進，不會不了了之。根據現行機制，民航處每半年會定期檢視航班升降時段的安排，會就事件再審視灣航的航班編配。
至於規管網約車的問題上，陳美寶表示擬於今年內進行立法規管，傾向先對平台進行規範化，要符合三大要求才會獲發牌，包括便捷和安全叫車，提供渠道讓乘客反饋評價，亦要確保服務到位。局方已邀請交諮會成立工作小組開會研究，擬於2月中與平台公司會晤，至少約見4間公司，也會與的士業交流意見。
