中消協轟航空公司「加價選座」

  據新華社報道,針對近期民航選座額外收費問題,中消協13日表示,「加價選座」不得成為「行業慣例」。「加價選座」限制了消費者的選擇權、侵害了消費者的知情權、違背了公平交易原則。

  一些航空公司以所謂「行業慣例」為由,在選座這一基本服務中引入加價機制,將靠窗、靠過道或前排等座位鎖定,要求消費者支付額外費用。中消協表示,航空公司售票時已經區分頭等艙、公務艙、經濟艙,不同時間段購票還有不同的價格,售票時已考慮了各種不同因素,消費者購票後理應有權自由選擇座位。航空公司將座位選擇與額外付費掛鈎,迫使消費者額外支付費用,限制了消費者自由選擇權。

  中消協認為,「加價選座」本質上是一種額外收費行為,是經營者利用優勢地位將原本免費的基本服務變為自行創收的手段。不同艙位定價不同是因航空公司提供的服務不同,而經濟艙提供的服務是相同的,要求消費者加價選座本身缺乏定價基礎。

  中消協表示,「加價選座」行為如果不加以遏制,將影響整個消費市場的風氣,其他商品或服務在一定條件下,都有可能在定價之外另行區分情況加價銷售,侵蝕市場秩序,損害消費者權益。