落實旅遊業藍圖 吸高增值旅客聚港
葉傲冬 民建聯秘書長
特區政府日前提出《香港旅遊業發展藍圖 2.0》。相較「1.0版本」，「2.0版本」同樣圍繞四大策略，但提出了新的方向，為本港的旅遊業提供了多個具發展性的引導，旨在為香港的旅遊、文化、零售、餐飲等行業注入新動力，從而提升香港在國際旅遊市場中的知名度和競爭力，助力香港成為中外文化藝術交流中心。
《藍圖》的四大策略包括中外薈萃繫全球；四方旅客齊聚港；智慧遊港至方便；優質服務迎客來。當中指出，要通過發展具本港及國際特色的旅遊產品及項目，實現「中外薈萃繫全球」，並提出了「文化+旅遊」的模式。其實，當局可以將香港豐富的傳統文化和非遺項目推廣並發揚，對每個傳統文化制定最合適的發展項目，並打造出相應的文創產品；舉辦不同的傳統文化節日和活動，如文化遺產導賞團、特色美食之旅等，向世人展示出香港獨有的文化魅力，從而讓「文化+旅遊」成為一個多元化且穩固的產業鏈，令傳統文化等特色元素得以持久發展。
至於「四方旅客齊聚港」，則應聚焦吸引多元化、高增值的遊客留港過夜。為此，當局需要反覆強化旅遊配套設施，提供更多交通工具的選擇並做好配套，營造更舒適、便利的旅遊環境以滿足高增值遊客的需求。另外，當局還需要和內地、海外多個城市，以及其他旅遊業者建立合作關係，共同開發跨境旅遊產品。特區政府還需要拓展出更多元的遊客人群，如年輕、銀髮一族等，進一步提升旅遊業的表現。
內地的數碼化進步神速，內地遊客也十分習慣以電子支付系統購物消費。特區政府在《藍圖》提出將利用電子平台、大數據、人工智能等資訊科技，進一步提升旅遊服務的智慧化水平。要達至這目標，特區政府首先需要提供便捷的導覽、預訂和支付服務，提升遊客的旅遊體驗，推動智慧旅遊的應用；採用創新的虛擬實境（VR）和增強實境（AR）技術，為遊客創建一種足不出戶又能親臨其境、體驗文化和遊覽景點，進而提升各地遊客對香港的認識和興趣，提高他們未來到訪香港的潛在機會。特區政府又需要建立智慧旅遊平台，整合各種旅遊資訊和服務，為遊客提供一站式旅遊解決方案。
《藍圖》策略四的目標是通過全方位提升旅遊業服務質素及配套，並培育人才，做到「優質服務迎客來」。友好的待客之道，是香港旅遊業的一個重要展現，特區政府須加強旅遊業人員的培訓，以提升其專業知識，並鼓勵從業人員不斷學習和進步，保證旅遊、零售、飲食等行業的服務質素，提升從業人員的專業知識。特區政府又需要建立行業內的交流平台和合作機制，促進人才的交流和共享。執法部門也要加強監督和執法，避免遊客在體驗服務時遭遇不當行為，保障他們的權益。
綜觀香港旅遊業的未來發展，想要樹立香港「無處不旅遊」的概念，引導香港成為中外文化藝術交流中心，不僅需要特區政府的支持與引導，更需要整個旅遊業界的創新和共同努力。透過《藍圖》中提出的四大策略，香港的旅遊業有望迎來新的轉型和飛躍，只要在四大策略上作出更詳細的引導和指明，就能確保遊客在香港感受到豐富且多元化的旅遊體驗，同時提升香港作為國際旅遊目的地的競爭力，帶動本港的旅遊、文化、體育等產業步入新的發展階段。
