服務站/新春返鄉搭高鐵？ 網上搶票你要識！
農曆新年臨近，香港不少家庭會返鄉度歲，如果乘搭高鐵，如何使用回鄉證在12306網站及App上搶票？哪天開始搶票？
本月28日及29日是農曆新年的除夕、初一，按照目前火車票提前15天開始發售的規則，1月14日就可以購買除夕的高鐵票，1月15日可以購買大年初一的高鐵票。需要注意的是，香港西九龍站出發車票的起售時間為上午八時，記得準時搶票！
購買高鐵車票步驟
1 登入賬戶
•市民首先須於12306網站建立賬戶，點擊「登錄」，輸入用戶名稱、密碼和進行核驗。如需註冊用戶，港人可輸入回鄉證或港澳台居民居住證等信息，並填寫可以收到短訊驗證碼的內地或香港手機號。
注意：網上購票服務時間截至凌晨1時。一般情況下，線上購票的預售期為15天至開車前30分鐘。
2 添加「常用聯繫人」
•如為同行或其他旅客購票，請預先於賬戶內建立「常用聯繫人」名單。每位旅客可添加並儲存最多15人，各人均須通過實名核驗方可進行購票。
注意：填寫姓名時請輸入簡體字。
3 選擇車次
•點擊「車票」，選擇購買的車票種類（單程或往返），轉至查詢車次頁面後，選擇出發地、目的地、出發日及回程日（如適用）、旅客類別、列車類型及開車時段，完成後點擊「查詢」。查詢結果將顯示相關的車次、出發／到達時間、車程時間及車廂等級的剩餘座位資訊。當選擇合適的車次後，點擊「預訂」。
注意：12306網站會以人民幣票價發售車票。
4 選擇並確認車票資料
•於「乘客信息」欄中點選已儲存的旅客姓名（包括常用聯繫人），點選後有關證件資料將自動顯示於資訊欄內。旅客只需選擇合適的車票種類及車廂等級（席別）即可。
注意：每個12306賬戶只可憑一個有效身份證明文件，購買一張同一乘車日期及同一車次的車票（使用同行成人身份證明文件購買之兒童票除外）。每張訂單合共不能購買超過五張單程或五套往返車票。
5 付款
•在付款頁面中，旅客須於指定時限內進行網上支付。香港及海外旅客可點選以「銀聯在線支付」或「Wechat Pay HK」支付，選擇後請按指示進行網上付款。
注意：網上付款時各支付系統將自動轉換人民幣作港幣結算。
6 完成交易
•支付成功後，返回購票網頁並點擊「支付完成」即完成購票。畫面將跳轉到「交易成功」頁面。
注意：旅客可於「我的12306」之「訂單中心」點擊「火車票訂單」，在「未出行訂單」一欄查詢訂單紀錄。訂票確認電郵亦會發送至已註冊的電郵地址。
7 取票／退票／改票
•請注意，高鐵取消了實體車票，統一改為電子車票。市民購票後，只需刷證件（包括回鄉證）就可以直接入閘乘車。
•未經使用和未經更改的車票，視乎退票距離開車的時間，旅客可按比例取回部分票款；每張車票可更改乘車日期、車次或車廂等級一次，車票更改後不可退票。
點新聞記者裘真、大公報記者秦英偉整理
