適應需時/牙科網上抽籤 長者：我唔識上網喎
牙科街症服務網上登記系統昨日起實施超額抽籤，並引入候補機制。衞生署昨日表示，新措施首日用盡預設配額，服務使用率超過100%。
大公報記者昨日下午到九龍城牙科診所觀察，有中籤市民跨區到診所看牙醫，認為能抽中已是大幸，但不熟路還是有所不便；現場有長者上門查詢網上預約操作，工作人員講解完預約程序後向長者派發預約流程表，但有長者坦言沒有把握回家後能自己完成預約。\大公報記者 伍軒沛
新安排下，65歲或以上長者完成網上登記後，若未中籤會優先列入候補名單；若中籤者提早向診所通知未能應診，衞生署人員會聯絡候補名單人士於翌日早上8時半抵達牙科診所登記。歐小姐昨日上午8時許陪同母親抵達堅尼地城牙科診所，她說，前日（5日）為母親登記時未有中籤，同日下午3時收到職員通知安排候補，她對服務感到滿意，之後亦會考慮使用牙科街症服務。
長者求助：職員着自行登記
大公報記者昨日下午到九龍城牙科診所觀察，診所裏輪候人數不多，但期間有不少長者上門查詢預約方法。黃伯伯首次使用牙科街症服務，對網上預約系統完全不了解。他到診所內查詢，並看看能否請工作人員幫忙預約，結果工作人員解釋了預約程序後，給了他一張流程紙，便着他離開後自行登記。「他們（職員）說，明天早上6點才可預約，那唯有碰碰彩數了。」他認為，長者用網上預約系統並不方便，很多人連上網都不懂，何況是這種需要輸入資料的程序。他又認為，如果抽不中，很難能透過候補機制補中，「大家都是牙有問題才來看，中了的話應該不會有人選擇不來。」
鄭伯伯昨日到九龍城牙科診所看牙，他說，自己之前已預約好看牙，但擔心日後不懂如何上網預約，又聽聞有市民可能要跨區睇牙，擔憂不便，「預約成功已經很難，如果成功了，但要我從紅磡去元朗，我去不去呢？」他希望當局能增加長者多地區的配額，免得長者要跨區應診。
牙科主任：預約缺席率回落
衞生署牙科服務主任顧問醫生許美賢昨日在電台節目表示，牙科街症中籤者缺席的情況已有改善。網上抽籤推出首三個服務日，有1769人登記預約牙科街診，共272人中籤，當中217人到診、55人缺席，七成是長者。單日缺席率則由首日的三成，回落至上周五的兩成。
她又指，昨日提供牙科街症服務的九龍城及堅尼地城診所，原定各提供42個名額，臨時實施超額抽籤後，中籤名額適度增加至各46個，增幅約為10%；昨日九龍城診所有43人到診，堅尼地城診所則有45人，即出席率約為104%；若總額計及超額抽籤，出席率則為95%。
許美賢又指，署方在推出超額抽籤措施前，已定下服務承諾，即使到症人數超出原訂名額，診所職員亦會如常為全部到症者提供服務。她表示，大部分中籤者都獲發第一志願的診所，相信他們都是住在診所附近，不認為診所的地點是市民缺席的原因。她又提醒市民，在網上登記時不需要選填所有志願。
