【大灣區快線】港商服務站落地廣州東站 提供手機卡註冊支付開通應急求助等便民服務
香港文匯報訊（記者 敖敏輝 廣州報道）針對港人最關心的工商登記、跨境辦事、信息諮詢等較為迫切的服務需求，廣州創新推出服務新舉措。5日，作為廣州第一家港企港人專屬實體服務空間，天河區港商服務站在廣州東站正式啟用，服務對象以港人為主，輻射澳門、台灣同胞及國際人士。港人從香港抵達廣州東站後，可一站式享受跨境政務、信息諮詢、生活便民、應急求助等各類服務，像內地手機卡註冊、支付服務開通、跨境網絡服務、兌換貨幣等常見業務，不出服務站便可「搞掂」。主辦方表示，服務站將以粵港澳聯合舉辦全運會為契機，不斷升級服務功能，打造成港澳人士的溫馨服務港、「大灣區啟航集合點」。
廣州東站是港人最熟悉的內地火車站之一，長期以來，從這裏發出的「廣九直通車」，一直是香港居民往來穗港兩地的第一選擇。如今，升級為高鐵站後，廣州東站與香港西九龍站日均往來旅客約8,000名，仍然是聯通穗港兩地的重要樞紐，是多數港人到廣州的第一站和首個落腳點。
去年，因應港人需求，廣東省香港商會會長、天河區政協委員曾沛源提出在廣州東站設立「天河區港商服務站」的政協提案，當地快速反應，省、市、區聯動，最終促成服務站建成。
在廣州東站出閘口外20米
5日，在穗港兩地政府、中央政府駐港聯絡辦廣東聯絡部、港澳社團代表的見證下，天河區港商服務站正式揭牌。香港文匯報記者在現場看到，服務站設置在廣州東站高鐵抵達區，在出閘口外20米，十分顯眼。服務站佔地面積38平方米，由香港著名設計師楊家聲設計，整體融合了大灣區、藝術與科技三大元素，港風港味十足。服務站還十分親民，與時俱進引入了香港時下最流行的熊貓雕塑IP，打造標誌性藝術裝置。
兩文三語服務 便捷兌換外幣
在「港澳人士服務港澳人士」的理念下，服務站由港澳人士組建的廣州市天河區港澳居民服務中心負責具體運營，聘請了3名精通粵語、熟練使用英語的專職工作人員。同時，中國移動等相關協作單位亦設專人專崗。
「灣區通辦」提供500多事項
廣州市天河區港澳居民服務中心主任林惠斌介紹，對照香港西九龍—廣州東站高鐵列車時刻表，服務站從早上9點到晚上11點，向來訪的港商港人提供「信息諮詢、便民服務、應急求助、宣傳展示」等一站式服務。
香港文匯報記者看到，現場設置了「灣區通辦」智能櫃枱，能夠便捷化辦理500多項政務及稅務事項。服務站還設置了一台內地銀行的智能櫃員機，可兌換港幣、美元、日圓、歐元、英鎊等外幣。
滿足個人家庭商務等網絡需求
中國移動還把通信服務前移到了天河區港商服務站。現場除了設置一名工作人員外，還配備一台高拍儀（身份校驗）、智能音箱和一台筆記本電腦，可提供使用港澳回鄉證（或護照）開通內地手機號碼、網絡服務、流量獲取等移動通信業務。
「我們能夠提供一站式服務，滿足港人港商個人、家庭、商務等網絡需求。同時，另有多項附加服務，比如必備生活軟件下載、部分App下載設置、餐飲美食優惠券贈送、AR/VR休閒遊戲體驗等，一站式服務港澳人士來穗後的吃喝玩樂遊購娛。」廣州移動天河區林和支局負責人羅惠惠說。
納港貿發局「GoGBA港商服務站」網絡
服務站還提供應急支援服務，在島枱旁設置求助空間，接受港商應急求助和來電來訪。
值得一提的是，服務站除了獲得廣州當地政府的支持，亦將導入香港特區政府資源，香港特區政府大灣區推廣中心將天河區服務站作為大灣區內地城市服務港澳居民的重要平台重點推介，並納入香港貿發局「GoGBA港商服務站」網絡。
服務亮點
1.「灣區通辦」智能櫃枱：能夠便捷化辦理500多項政務及稅務事項；
2.智能機外幣兌換：可兌換港幣、美元、日圓、歐元、英鎊、瑞士法郎、加拿大元、澳大利亞元等多種外幣；
3.通信服務：可提供使用港澳回鄉證（或護照）開通內地手機號碼、網絡服務、流量獲取等移動通信業務；
4.應急支援：設置了求助空間，接受港人應急求助和來電來訪，並可鏈接內地應急救援資源；
5.休閒娛樂：可透過服務站AR/VR設備體驗休閒遊戲；
6.政策諮詢：服務站提供各類政策和營商環境諮詢。
整理：香港文匯報記者 敖敏輝
【話你知】港商服務站
2023年3月香港貿發局與廣州南沙有關部門在廣州南沙政務服務中心設立「GoGBA港商服務站」，目前貿發局推出的「GoGBA港商服務站」已全面覆蓋大灣區內地九市。
此次在廣州東站設立的港商服務站，是首個實體服務站，不出廣州東站即可享受商務、居民等服務。此港商服務站，香港貿發局未參與設立 ，但服務站得到廣州市政府大力支持，並由港人團隊運營。
