牙科街症未中籤長者 下周一起獲優先列候補名單
香港文匯報訊（記者 王僖）特區政府衞生署牙科街症去年12月30日起改以網上登記系統，長者無須通宵排隊。在實施網上登記後首兩個工作天，缺席率分別達兩成至三成，151個預約名額中多達40人未有到診，其中逾半數為65歲或以上人士。立法會議員陳凱欣昨日建議系統設取消選項，並設候補機制。衞生署同日晚宣布由下周一（6日）開始，完成網上登記而未被抽中的65歲或以上長者將獲優先列入候補名單。
在各牙科診所中，以荃灣牙科診所缺席率最高，逾33%，42個名額僅28人應診。荃灣區議員伍俊瑜在接受電台訪問時表示，估計缺席者其中一個考慮或是抽籤後獲派遠離住處的診所，因此決定放棄，也有人可能沒有留意通知。他建議在短訊通知的同時，可直接致電話成功預約者，確認他們收到信息，相信可避免一些人因不清楚預約情況而缺席。
陳凱欣建議衞生署在電腦系統中同時設取消預約選項，「如果有空缺，電腦系統可以即時顯示，以便之前未抽中的人有機會再登記抽籤，運作應類似入境處預約登記申領身份證，或早前預約安排新冠疫苗注射的做法……竟然我們暫時沒有制度有候補，我自己覺得這個都要檢討一下，到底政府當日去改這個登記制度是否想少了。」
衞生署發言人晚上回應表示，經初步了解，部分缺席者乃因事未能出席或忘記預約，亦有市民不知牙科街症服務範圍是提供緊急牙科服務為主。
為此，衞生署宣布下周一完成網上登記而未被抽中的65歲或以上長者，將優先列入候補名單，收到電話通知的候補者會獲安排到其揀選第一意願的診所就診。
主動聯絡中籤者 確認是否收到短訊
抽籤結果公布當日，衞生署會主動聯絡所有中籤者，確認是否收到短訊，並提醒他們翌日診所地點和應診時間。若得悉有中籤者未能出席，會直接致電聯絡候補名單者翌日早上8時30分到所選診所登記就診。
就診當日，所有獲發服務名額者須於早上8時30分抵達指定7牙科診所登記，牙科診所人員核實到診和缺席人數後，如仍有空缺，會在上午9時30分開始陸續致電候補名單上的人，以填補空缺。候補者需於上午11時30分前到達指定診所登記應診。
適度增中籤額 或引入機制避免濫用
發言人說：「衞生署將視乎各間診所的缺席情況，在不影響整體服務質素的前提下，適度增加中籤名額和設立候補名單兩項應對措施，以填補空缺。衞生署會繼續監察新系統的運作，並密切留意市民的使用情況和出席率，如有需要或會考慮引入機制以阻嚇缺席和濫用情況。」
本月10日起可透過「HA Go」登記
發言人強調，牙科街症服務是為市民提供免費緊急牙科服務，服務範圍包括處方止痛、脫牙，或處理其他緊急狀況（例如口腔膿腫）。服務是專為有緊急需要者而設，由於名額有限，市民不應濫用，浪費寶貴資源。
為進一步便利市民使用系統，由本月10日起，市民除可透過醫健通流動應用程式或衞生署牙科街症服務網頁進入登記系統外，亦可透過醫院管理局流動應用程式「HA Go」進入登記系統。
衞生署將繼續加派人手協助有需要的市民登記和使用牙科街症服務網上登記系統。任何人士如需協助登記，可於早上8時30分至11時30分前往任何一間牙科街症服務診所，由職員協助進行登記，無須使用自己的手機或電腦。
