長者抽中跨區籌或棄名額 牙科街症預約缺席率高
衞生署牙科街症服務自本周一（12月30日）起，轉用網上登記系統，以抽籤模式分配牙科街症籌號，但連日來都有中籤病人「甩底」，整體缺席率約26%，當中近六成是65歲或以上人士。現時網上系統要求病人在可供選擇的診所，按志願排列優先次序，有立法會議員表示，部分長者好不容易在網上登記並抽中籤，但抽中跨區的診所籌，可能因行動不便等原因，無奈放棄名額。有長者則擔心「抽極都抽唔中」，無法求診。
衞生署昨晚表示，將調整改善措施，包括考慮引入候補機制，詳情適時公布。\大公報記者 王亞毛
牙科街症轉用網上登記系統後，病人毋須親身到牙科診所排隊取籌，而是在看診前一日的早上6時至11時30分，在網上登記下一個工作天的牙科街症服務。該系統會於網上登記截止後，立即以電腦自動抽籤方式分配名額，每間診所的一半名額預留給65歲或以上的長者優先抽籤，中籤會獲發手機短訊通知。
新系統實施至今，12月31日、昨日各有3間牙科診所提供服務。衞生署昨晚回覆《大公報》查詢表示，首日服務有686人提前登記，共派出88個籌，結果有26人沒到診；昨日服務有366人提前登記，共派出63個籌，結果有14人沒到診。兩日合共有40人「甩底」，6間診所缺席率19%至33.3%，荃灣牙科診所缺席率最高。
衞生署表示，缺席者中有23人（57.5%）為65歲或以上人士。經初步了解，部分「甩底」市民說因事未能出席，或忘記預約，亦有市民表示不清楚牙科街症只提供緊急牙科服務。
民建聯新界西北立法會議員周浩鼎於昨日早上8時左右，到元朗牙科街症診所實地了解，見到有長者仍在診所門外輪候。衞生署駐場人員於8時30分左右，才到診所前為長者提供協助。他說不少長者反映，不知道已改變先到先得取籌的方式，大清早趕來排隊；有長者說不懂網上登記，有長者說手機沒上網功能，需人協助登記。
現時網上登記系統將同一日提供服務的牙科診所，放在一組供登記者選擇志願，舉例12月31日提供服務的元朗、荃灣、粉嶺牙科診所，病人登入系統後，需選擇第一志願、第二志願、第三志願，換言之，居住元朗的病人，可能被派荃灣的籌。
周浩鼎向大公報記者指出，有長者在網上登記時，按志願為診所排序，卻被抽中地區較遠的診所，「很多長者本身可能行動不便，擔心診所太遠，自己不識路，就直接說『算了，不如下次再去』，導致有名額浪費。」他建議牙科診所在市民中籤後，主動打電話聯絡市民，告知如何前往。
議員倡診所為中籤者提供協助
對於有市民擔心「抽極都抽唔中」，周浩鼎建議，對抽多次都未能中籤的市民，尤其是長者，希望衞生署設立機制，在下一次網上登記並抽籤時，根據電腦紀錄，為這批人提供多次機會，將他們排在較前位置，優先抽籤。
立法會議員陳凱欣向大公報記者表示，新安排幫助改變通宵排隊問題，但歸根結底是牙科診所名額嚴重不足，形容是將排隊人龍變為「看不見的人龍」，而且很多人或因個人原因，導致無法應診，但又錯過取消登記的時間，最終「甩底」，她希望衞生署盡快改善機制。
衞生署：擬引入候補機制
衞生署昨晚回覆《大公報》表示，會繼續監察新系統運作、密切留意市民使用情況和出席率等成效，作出合適調整和改善措施，考慮方向包括引入候補機制，詳情會適時公布。考慮到市民需熟習新系統運作模式，在系統推出初期，抽籤結果公布當日會主動聯絡中籤者，確認是否收到短訊，並提醒他們翌日的診所地點及應診時間。
衞生署稱，牙科街症是為市民提供免費緊急牙科服務，服務範圍包括處方止痛、脫牙，或處理其他緊急狀況如口腔膿腫。服務是專為有緊急需要的人士而設，由於名額有限，市民不要濫用，將機會留給更有需要人士。
