投保健康狀況寬限 惠及未受保護社群
【大公報訊】對於未來香港保險業發展，AXA安盛中國大陸、香港及澳門首席分銷業務總監李俊豪表示，Protect the unprotected（保護未受保護的人），將是未來發展趨勢。
李俊豪指，香港人口老化嚴重，長者罹患慢性疾病和嚴重疾病的機率極高，四分之三的65歲或以上長者面對高血壓、糖尿病、心臟病或癌症等疾病的困擾。而患有慢性疾病或危疾康復者，往往因為未能通過核保的嚴格要求，而被傳統危疾計劃拒保或需要負擔附加保費。
李俊豪稱，AXA安盛早前推出「盛滿愛危疾保障」，為因健康狀況所限而缺乏保障的社群提供保障，計劃特設簡單核保要求，適合患有慢性疾病人士、銀髮族，以及危疾康復者，讓他們得到危疾保障。
保險科技發展方面，李俊豪指，科技進步推動了人工智慧（AI）的發展，GenAI技術尤其在保險業務的風險評估、理賠流程、市場行銷及銷售服務等核心領域帶來顛覆性影響。
為順應行業發展，AXA安盛正積極利用AI技術提升客戶體驗。例如通過即時客戶反饋分析（ICF）系統，AXA安盛能夠迅速分析客戶調查與反饋中的文字回應，並即時收集網站用戶互動數據，提供針對性見解以優化產品和服務。利用AI，AXA安盛能更準確地把握客戶需求和偏好，進一步調整產品設計，並根據市場趨勢開發新產品。
