恒生：明年20分行設智能櫃位
【大公報訊】位於中環的恒生銀行總行，自1991年建成以來首次進行大裝修，並於今日正式投入服務。恒生銀行財富管理及個人銀行業務主管李樺倫表示，恒生早前引進未來銀行服務概念，單是今年首三季，新吸納的富裕客戶數目，錄得1倍增長。她指，今次乘恒生總行大變身，將進一步推進未來銀行2.0，並首推「Come to You」服務模式，透過無紙化電子取票系統，將客戶分流至3個區域，大大縮減客戶輪候時間。
李樺倫透露，自去年年中引入智能櫃位，深受客戶歡迎，今年首三季分行近4成的現金交易已經由智能櫃位處理，總額近26億元，能夠處理60%的一般銀行服務，涵蓋現金紙幣存款、外匯兌換、開立定期存款和轉賬等交易。她續稱，客戶平均等候約10分鐘已能夠在智能櫃位處理交易，等候時間大幅減半，恒生計劃於2025年進一步引入智能櫃位，覆蓋共20間恒生銀行分行。
總行大翻新 耗電量減20%
恒生總行大裝修十分注重環保細節，如使用環保物料竹木，並循環再用產生的剩餘物料，包括之前已經使用了30年的花崗岩及玻璃，有高達一半比例已循環再用。李樺倫並介紹由總行外牆至3樓優越理財中心連接平台花園均採用玻璃幕牆及門玻璃設計，增強空間感和採光效果，加上較環保的空調及用水系統，整個翻新完成後，預期耗電量及用水量將較之前分別減少20%及近30%。
她透露，第二階段包括地庫的跨境財富管理中心及3樓開放式花園預計於2025年第二季竣工，將為跨境理財客戶提供貼心理財服務。
