李兆波:內地電商棄價格戰 轉型拚服務
各大電商平台在「雙11」期間紛紛擴大海外版圖,香港也成了出海的新陣地。經濟學者李兆波接受訪問時稱,內地消費疲軟令電商市場的發展遭到瓶頸,轉投香港爭取市場份額,實現快速增長的同時,也能收集消費者數據,進一步拓展業務,帶動海外市場的發展。尤其大趨勢已經從「打價格」變成了「求質量」,這非常契合香港消費者的普遍消費心理,相信香港的電商市場仍有巨大的增長空間。
李兆波分析,在香港引入內地成熟的電商模式,企業可以迅速佔領市場,實現快速增長。雖然香港僅僅是一個小市場,大量的消費者習慣、偏好等數據卻能幫助優化現有業務,香港的成功模式也可以套用在其他類似市場,獲取開發擴大新市場的機會,挖掘更多的商機。
但他也表明,內地電商平台優質的售後服務能否在香港複製成功,仍需待以觀察。例如大型家電、大型傢具等,平台能夠以價格取勝,但後續上門送貨、拆卸安裝等一條龍服務,能否跟上本地需求?若平台能夠提供優質的售後服務,相信會大大增加消費者的信任度和滿意度,提升用戶對網購的依賴性。
電商的發展勢必會擠壓本土零售業的生存空間,李兆波直言「互聯網時代的規模經濟勢不可擋」,電商巨頭的競爭力也更加強大,中小企業或小型電商平台唯有保持自身獨特性,尋求共存。他舉例,與常年合作的供應商保持良好關係,在一些進口產品上獲得獨家代理權,這種經營策略能維持一定的競爭優勢。
觀看直播花時間 香港難興起
談及香港直播電商始終難以興起的原因,他認為,香港的消費者相對成熟,不易受廣告和促銷活動的影響,也不容易被消費陷阱欺騙。此外,香港的生活節奏快,時間成本較高,普遍更傾向於進行高效的投資而非長時間觀看直播。社區也提供了便捷的購物選擇,使得消費者沒有必要依賴直播購買大部分產品。