foodpanda:無人機送外賣 香港有發展空間
香港文匯報訊(記者 蔡競文)外送行業在港急速發展,foodpanda香港自2014年成立,過去十年合共完成了超過1.5億張訂單。foodpanda香港行政總裁賴偉昕昨表示,今年第三季整體業務表現保持穩健,其中到會服務業務按年上升2倍多、企業服務業務按年上升1倍多。被問及該公司有否興趣涉獵低空經濟範疇,他表示公司會研究在香港實施無人機送遞的可行性。
內地正全力發展低空經濟,香港特區方面亦在規劃之中。行政長官李家超在今年的施政報告提出發展低空經濟,成立一個由財政司副司長任組長的「發展低空經濟工作組」,制訂發展策略和跨部門行動計劃,先以應用項目為起動,首階段預計以空中監測和無人機載貨為主,包括運送外賣,以及信件、藥物等較輕貨物,今年年底接受業界申請參與項目。
賴偉昕表示,foodpanda的母公司Delivery Hero在部分歐洲地方例如是瑞典,已提供無人機送遞服務,他認為香港這邊也有留意到相關政策,會研究在港實施無人機送遞的可行性。
價格戰不持久 做好服務最重要
foodpanda香港今年迎來香港業務開業十周年,近年有競爭者加入市場,外送行業競爭趨向激烈,賴偉昕表示該公司每日均面對市場競爭,會以平常心對待。被問及同業打價格戰,他認為價格戰短期可能可以吸引消費者,但長遠來說需要做好服務才能留住客人。
至於未來業務發展方向,賴偉昕表示將專注三大策略,第一透過多元化發展業務,公司已從當日的「外賣平台」逐漸邁向「一站式生活平台」,並繼續為外送行業建立一個可持續的生態圈;第二為消費者帶來更多、更合適用戶的選擇;第三提升服務以迎合用戶最新需要,將服務做得更深入,提供更客制化的服務。
到會服務增逾2倍 看好香港市場
他續指,foodpanda的服務已經覆蓋香港95%的人口,今年也取得穩健的業務表現,單看第三季,到會服務業務按年增長逾2倍,企業服務業務按年增1倍,包含生活百貨的快商務業務按年上升近10%。他認為主要是有賴於公司對大數據的分析,以及過去10年累積對香港市場的熟悉度,從而作出有效的推廣,他相信香港市場未來的發展空間仍然大,長遠來說對前景樂觀。
港人買外賣十年 「十大之最」
1. 美食之最
從foodpanda服務香港頭5年起,米線已是訂單量最高的食品。十年過去,米線仍然是絕對冠軍。
2. 「大」訂單之最
2019年,有顧客從一間連鎖餐廳一次過訂購了共449件食品,成為foodpanda 香港史上最「大」訂單。
3. 生活百貨之最
熱門日本雞蛋品牌訂單量成生活百貨類首選,最受歡迎一款雞蛋訂單量比第二名高近三倍,多年來售出的雞蛋數量足以填滿24個籃球場。
4. 夜鬼之最
2021年於消夜時段接收的生活百貨訂單為歷年來最高,中西區更是全港之冠。
5. 振奮之最
在2023年,foodpanda 送遞員獲得的貼士總額超過1,000萬元。
6. 距離之最
服務最久的一位送遞員累積超過8萬公里的路程,等同圍繞赤道走了近2圈。
7. 忠實戰友之最
日の苑是foodpanda第一個,亦是合作最久的餐廳夥伴之一。
8. 茶水間組合之最
打工仔最受歡迎的零食和飲品,汽水、雪糕、穀物能量棒,邪惡與健康兼備。
9. 辦公室必備之最
辦公室最不可缺少的是酒精搓手液及盒裝面紙。
10. 環保之最
早年已推出「不需餐具」選項以鼓勵顧客減少使用即棄餐具,至今已有累計超過6,700萬張訂單中的顧客選取了「不需餐具」選項。
資料來源:foodpanda香港
製表:記者 蔡競文