首九月22宗婚禮投訴 場地及服務不似預期
【大公報訊】記者鍾佩欣報道：消委會今年首九月共接獲22宗關於婚宴場地及相關服務安排的投訴，包括場地重新裝修風格大變與新人預期落差大、自助婚宴僅設兩小時限制，以及商戶未能安排實地視察卻要新人先落訂，不合意亦不能退款等。消委會呼籲市民簽訂合約前，應先向商戶了解場地設施與餐飲細節安排，同時應確認有關安排及收費都列明在合約內。
消委會建議，業界應積極加強與消費者的溝通，加強培訓職員，提供更具人性化的服務。同時要適時提供具體和準確資訊，例如主動向消費者披露場地有可能變動的風險，盡力安排實地視察的機會，亦可考慮在合約中特設與場地參觀有關的條款，以助提振消費信心。
