普通讀者/了解你的聽眾是誰\米 哈
從朋友口中聽到一個故事，道聽途說，未知是真是假，但故事本身甚有教育意義。話說，一位公認善於說故事的名人被邀請到一家歷史悠久的保險公司，分享說故事的技巧。
當這位名人教授了兩三個技巧之後，台下有一名資深保險從業員舉手發問：「老師，在你教下一個理論之前，可否先給我們說一個讓我們想繼續聽你說下去的故事呢？」這件事的後續，不用冗言，名人說出一個接一個故事，都不能滿足聽眾的要求，從台下而來的挑戰性問題此起彼落，場面尷尬。
朋友問我：「如果在台上的名人是你，你會怎樣應對呢？」我答：「沒有辦法，除非可以時光倒流到開口說第一句話之前。」
我不認為那位名人虛有其表，他確實是一名有經驗的說故事者，只是他犯了一個越有經驗的人越容易犯的錯誤：沒有弄清楚你的聽眾是誰。當一個人說出動聽故事的成功率越高、擁有的演說技巧越多，他越容易漠視聽眾的獨特性，因為自信的底下埋藏了一個念頭：我的故事能夠打動所有人。
但，事實不可能如此，哪怕世界上有一個故事真的可以打動所有人，它打動人的形式也不可能千篇一律。回到那位名人的尷尬場面，台下的一句「老師，在你教下一個理論之前……」明確說明了聽眾的不滿：不要紙上談兵。
就算名人懂得說故事的技巧，但當他以「老師」的身份去「教導」台下一眾每天在實戰中要以故事打動客人的保險從業員時，他的「教導」頓時成為了「紙上談兵」。這件事指出了一個說故事的大原則：信任，是說故事的關鍵。
當說故事的人不被聽眾信任，再多的技巧，也只是花拳繡腿，更會令聽眾越來越不耐煩，而建立信任的第一步就是了解你的聽眾是誰，確保你清楚他們的性別、年齡、職業，以至更多的背景資料，好讓你可以說好你想說的故事，也是聽眾期待想聽的故事。
