夫婦滋擾前座客 被終身禁乘國泰 事主:大部分港人都很好 會繼續來玩
【大公報訊】記者盛德文報道:國泰航空上周二(17日)由本港飛往倫敦的CX253航班,發生一對香港夫婦因調整座椅靠背問題,多番滋擾、辱罵前座內地女乘客事件,航班機組人員雖多番調解,但該對港人男女乘客仍不收斂,不斷地狂踹其椅背,又做出不雅手勢,甚至以歧視性的言詞指罵。內地女乘客曾多次要求機艙服務員調解,事件引起機艙包括港人在內的不少乘客不滿,最後,機組人員用換座位的方式解決事件。該名內地女乘客事後在「小紅書」發文及上載影片投訴,事件引起極大關注。
國泰航空在21日發聲明,指在17日的CX253航班上,兩名顧客因座椅靠背調整問題與前方顧客發生爭執並作出語言和行為騷擾。機組人員多次進行調解和勸阻,但兩名顧客未停止滋擾行為。機組人員安撫受影響顧客,為受影響的女顧客安排了特選經濟艙以調換座位。之後,機艙服務經理對涉事乘客的不當行為進行了勸誡並給予兩次嚴重口頭警告。
國泰航空謹就事件向受影響的顧客再次致歉。根據相關《乘客及行李的一般條款》規定,對滋擾他人的兩名顧客,未來將被拒絕乘搭任何國泰集團的航班。
該名內地女乘客昨日(22日)回應傳媒指,相信事件只是個別案例,是涉事乘客的人品有問題;不會因為個別事件影響對香港的印象,更不希望影響兩地的團結,大部分香港人都很好,以後會繼續到香港遊玩。