拓景點分流 免旅巴塞爆
傳統景區負荷過重 旅監局倡多元化深度遊
香港地寸金尺土，旅遊巴泊車向來「一位難求」，旅遊業監管局行政總裁方安妮（圓圖）接受香港文匯報獨家專訪時分析問題癥結，除了硬件問題，更重要是業界至今未走出傳統框框，集中帶團員到幾個傳統景點觀光，導致有關景區負荷過重。針對有關問題，旅監局會擔當協調角色，要求旅行社每天上報行程，方便分流，但她認為最徹底的方案是開拓多元化景點路線，避免一窩蜂湧往同一景區。深度遊已不局限於旅遊巴載出載入，不少旅客更享受慢行到目的地，她認為業界有必要突破思維以新模式經營旅行團。
專題組
旅遊巴塞爆山頂、淺水灣等旅遊景點的問題，本報記者訪問各界人士為問題找出可行方案。方安妮日前接受訪問時指出，目前每日有約百多個旅行團訪港，雖然相比以往旅遊高峰期每天有700多旅行團抵港的盛況，團數已大幅減少，但由於旅遊巴體積大，對景點附近的交通構成沉重負荷。
要拆解困局，方安妮認為首要必須做好事前分流工作。她解釋，旅行代理商（即旅行社）之間已有一定默契，互相通報交通情況，但由於彼此之間的參觀路線相當接近，「狹路相逢」的情況在所難免。為此，旅監局過去一年多發揮居中協調的角色，透過掌握不同旅行團每天的行程路線，盡量分流不同旅行團到不同地區、不同時間用餐，避免人潮過於集中，造成交通擠塞。
同時，局方已嚴格規定旅遊巴司機在熱門景點落客後盡快駛離現場，減低停留時間，以騰出空間接待後來的人潮。方安妮坦言，日復日的分流工作「吃力不討好」，不時被業界批評旅監局「管得太多」。 例如，有旅監局職員曾在半山觀景台視察時被導遊抱怨：「連旅遊巴也要管！」有當區居民不滿太多旅遊巴堵塞交通，更有街坊怒氣沖沖致電方安妮的辦公室，狠狠拋下一句：「做旅遊大晒！」
透過內部協調 減低居民影響
方安妮於是與旅行社老闆會面交流，對方也毫不留情說：「我們未上來（開會）前已不喜歡你！」曾在警隊任職27年的她，面對左右為難的窘境，依然堅持原則，拒絕讓步，並向業界痛陳利害關係：「旅遊業是香港四大產業之一，但也不能因此犧牲當區居民的生活。」她認為業界必須透過內部協調，做好人潮分流，以減低居民影響，行業才能細水長流發展。
方安妮以早前旅行團逼爆香港大學為例，由於黃昏後進入港大校園無須預約，部分旅行團利用這個漏洞安排黃昏後參觀，影響校園運作，更招來批評指旅遊巴無王管，她馬上致電有關旅行社，苦口婆心勸喻避免同時段湧到港大，又約見港大保安部及警方，實地視察港大的出入口位置，制訂最快捷的分流路線，短短幾日之間改善問題。
方安妮強調，與旅行社聯繫緊密，要求對方每天上報接待情況，包括團員人數、行程路線、參觀時間表、下榻酒店及導遊聯絡方法等，「什麼鐘數有什麼旅行團去了哪個景點，我們都瞭如指掌， 一旦有突發事件，可以及時作出分流和介入。」
