焦點新聞/舒適堡全線結業 會員：預繳損失慘
經營38年的連鎖健身美容中心「舒適堡Physical」昨日突然宣布全線結業，稱重整業務後將有新投資者繼續為客戶服務。有顧客不知結業消息，昨日到場「摸門釘」，有苦主仍餘10年會籍，事前未察覺有結業跡象，形容突然結業是「晴天霹靂」，損失慘重，亦有顧客剛購買5000元的美容按摩會籍，擔心退款希望渺茫。
由於「舒適堡」一直以超長年期合約進行銷售，不少客戶均簽約10年，甚至永久會籍，突然結業料影響人數眾多。消委會共接獲34宗有關投訴，涉及金額約190萬元；海關接獲4宗投訴，已成立專責隊伍作出跟進。\大公報記者 王香安（文） 苑向芹、林少權、蔡文豪、鄧浩朗（視頻）
健身美容中心「舒適堡」昨日發布通知，指若干分店業主維持高昂租金，無奈昨日暫時全線結業，以待重整業務，新投資者承諾繼續為「舒適堡」客戶免費提供餘下所有健身卡、私人教練課堂及美容療程服務。又稱新公司正積極與各分店業主緊密磋商及洽談租用原址的安排，達成共識後，有關分店將即時重開。
稱有新投資者接手
在旺角的一間「舒適堡」分店接待處，有張貼颱風下安排的告示，但未有交代停業，店內未有開燈，亦沒有員工上班；在灣仔一間分店，門外仍擺放免費健身的推銷廣告，而升降機已無法到達中心所在的接待處及健身區。
消費者委員會昨日回覆查詢表示，高度關注連鎖健身中心「舒適堡」暫時全線結業的消息，截至昨日下午4時，共接獲34宗有關今次事件的投訴，涉及總金額1902575元。同時認為「舒適堡」新投資者會繼續提供服務及重開分店的說法，對消費者而言有不明朗，促請有關商戶盡快主動聯絡受影響的客戶，公布如何使用未兌換服務之後續安排。
截至昨日下午4時半，海關共接獲4宗有關該連鎖集團的投訴，並會聯絡投訴人，了解詳情和展開調查，海關稱高度關注事件，並已成立專責隊伍作出跟進，務求盡快處理有關個案，亦會繼續密切監察情況，如發現有商戶違反《商品說明條例》，會果斷採取執法行動。
不少客戶對「舒適堡」宣布結業感到愕然。唐先生在「舒適堡」健身6年，早年以大約3萬元購買健身會籍服務，現時仍餘下10年會籍，他稱之前去觀塘分店時未發現任何可能結業跡象，仍有人向他推銷優惠，也有不少人前往消費。八月初觀塘店租約期滿閉店，他轉去銅鑼灣分店健身，未料想健身中心突然全線停業，形容是「晴天霹靂」，損失慘重，「如果換新老闆可以照常去就無問題，但擔心追不回欠款，只能再找其他健身中心。」
苦主：剛買堂仍有9萬元未用
網上已有「舒適堡關注組」，有剛續會會員建議組織苦主大聯盟追討，有人稱自己剛簽約半年便結業，感到無奈，有人則表示買入了2026年到期的教練課程，仍有9萬元未用；亦有人指上月初以3萬元買入美容療程，擔心新的服務安排。
有受影響顧客昨日到康怡分店了解情況，稱前日剛購買5000元的美容按摩會籍，為期一年，店方更向她表示已向業主簽下兩年租約，承諾短期內不會結業。她稱唯有等退款，或者讓新投資者承接合約，但認為機會渺茫。
消委會提醒消費者，該類預繳式的消費存在一定的風險，決定購買前要三思，如必須預繳費用，應盡量減少預繳金額，以減低一旦商戶結業之損失。同時消費者不要輕信職員的口頭承諾，並在與商戶訂立合約時，要求詳列相關服務內容，包括未能提供服務的取消條款、已繳及未付款項的安排等，並妥善保存所有相關紀錄，例如報價單、合約或收據等重要資料，有助日後出現爭拗時提供佐證。
