首5月完成153宗調解服務 同比增兩倍
今年4月履新的申訴專員陳積志，昨發表任內首份主動調查行動報告，並勾畫未來的工作展望。他承諾會積極推動良政善治，並提出三個策略性方向，其一是致力推動以調解為主導處理市民的申訴，迅速回應市民訴求緩解不滿。今年首5個月公署已完成153宗調解服務，較上年度同期有雙倍增幅，「一定要做得精、做得準、不求多，即是貴精不貴多，亦都貴精不貴快，唔係鬥快。」
陳積志指以調解方式處理申訴，能迅速回應市民，化解社會矛盾和怨氣。另一方向是推動跨部門及機構協調和合作，透過處理涉及跨部門、跨機構協作的個案，以及持續舉辦講座和工作交流會，為市民提供更好服務，本年度首5個月已處理68宗涉及跨部門協作個案，較上年度大增。第三是重點宣揚正面看投訴的理念，向社會特別是青少年，提倡以正面、積極心態及方式，鼓勵政府部門和公營機構以服務至上、多聽多了解的精神回應，致力提升公共行政良政善治。
對於初選案被裁定罪成的鄒家成，去年還押期間稱欲向申訴署投訴被懲教署禁止收取書籍，遂自行透過女律師將投訴表格攜離收押所，其後被裁定將未經授權物品攜離監獄罪成。鄒在求情信中聲言在囚者難以投訴懲教署。陳積志指申訴署接獲不少懲教院舍人士的申訴，但強調現時申訴途徑絕無問題，不存在申訴有困難。懲教院舍亦放有投訴表格，在囚者以簡單方法即可申訴，公署會按一般方式處理。
