留意售後服務
主動告知床架種類
現時床架的種類大致有排骨架、網底架及一般平坦木板架。由於床架的結構有機會導致床褥因受力不平均而出現問題，較穩妥的做法是告知銷售員所使用的床架種類，詢問清楚是否適用，以免影響日後的保養。
消委會曾有投訴個案涉及使用排骨床架的消費者，購買護脊床褥使用三個月後發現有下陷問題。有關公司聲稱條款已列明某些特定情況不在保養範圍內，包括使用支撐不足夠或不適當的床架，例如網底架或排骨架；加上涉事床褥本身沒有發現結構問題，該公司堅持按條款處理，拒絕免費維修或換貨。
了解保養條款
如果床褥下陷，有什麼維修的方案，費用由誰來付？維修方面，可安排用物料填充或更換床褥棉層，費用因不同公司而異。然而，有些公司的條款指明床褥下陷幅度須達1.5吋才會安排免費維修或更換。如床褥沒有製造或結構問題，下陷幅度亦未達保養訂明的要求，則需要自費。
盡快檢查貨品
保養時限：大多公司提供的保養有訂明適用的時限，例如購買後首兩年。倘在指定的時限過後要求上門檢查，應有心理準備要支付檢查、維修或換貨所需的費用。
保養開始日期：不少床褥的保養是由單據所示的購買日期開始計算，若要遷就家居裝修或搬遷，購買日至送貨日之間有可能相距一段較長的時間。收到床褥後，應盡快檢查貨品，並按指示登記保養，如發現床褥有問題，應盡快與商家聯絡。就度身訂造的床褥款式，消費者可主動詢問如訂造過程出現延誤的處理，並於單據上列明。
