2024年范長江行動香港傳媒學子山東行之5/泰山遊客破紀錄 智慧管控保安全
共320處防火廊道查證式監控、50處天眼護山視頻監控、21架巡防無人機……有「五嶽之首」、「天下第一山」之稱的泰山，近年積極打造「智慧泰山」，在「泰山景區智慧大腦」系統，每個景點的遊客量、售票渠道、預約未檢量等信息一目了然。「智慧泰山」團隊負責人、泰山景區綜合部副部長宋磊表示，「智慧泰山」最大特色是實時監測泰山景區的客流量，最大程度保障遊客人身安全；以及對遊客構成進行實時分析，更具針對性地進行營銷。\大公報實習記者 黃璟瑜、許蔚瀅泰安報道
近年泰山景區旅遊高速發展，2023年累計接待遊客量高達861.97萬人次，較2019年的417.6萬人次增逾倍，刷新遊客量新高紀錄。今年8月5日，泰山景區迎來今年第500萬名登山遊客。三天後在泰山智慧中心，實時系統上顯示今年累計登山遊客已達508.73萬人次。
作為重點山嶽型景區，在超大客流下如何實現安全保障、服務提升和管理高效，這便需要借助信息化手段解決。香港傳媒學子近日走進智慧泰山的「大腦中樞」──智慧中心，了解如何提升智慧旅遊科技水平。
無證明智慧景區 全國首個
智慧泰山管理控制中心主要分為安全管理、森林防火、資源保護、應急指揮以及旅遊服務等板塊。宋磊透露，景區自建300公里光纖覆蓋全景區，搭建起信息傳輸的「高速公路」，以打造無盲區的「天羅」預警體系，能在山火等意外發生時，實現第一時間探測、報警、定位。
在保護遊客有序遊覽方面，透過卡口計數、密度統計等智慧相機，以及出園統計智慧閘機，實現景區客流量動態分析。宋磊指出，這能防止遊客發生擁擠的情況。此外，通過應用先進科技，還可以在智慧旅遊、遊客服務等方面提升體驗。宋磊表示，圍繞遊客在遊前、遊中、遊後的痛點、堵點，建設了「無證明智慧景區」、「泰山旅遊一件事」和「呼叫服務中心」三大平台。
據介紹，泰山是全國首個「無證明智慧景區」，以數據核驗代替證明證件，實現「讓數據多跑路、遊客少跑腿」的承諾。「旅客在網上購票，到現場直接刷身份證或掃碼入山。」宋磊介紹，目前泰山網絡購票佔比已從2017年的15%，大升至去年的95%，基本實現全網售票、全網預約的效果，有助避免園區超載，同時解決過去部分群體排隊時間長的問題，真正實現「一部手機在手、暢遊泰山無憂」。
手機拍景點 智能講解故事
另一方面，泰山景區「5G+智慧旅遊」入選全國首批應用試點，與百度地圖進行合作，利用AR+VR虛擬現實與工程現實融合，推出泰山數據地圖，對景區內的一些景點信息進行精準標註，通過手機拍照就能夠智能講解景區內景點的故事。這種科技與傳統相結合的方式，讓遊客能更沉浸式體驗與了解泰山故事。
正在北京大學就讀的香港學子吳天怡表示：「在上山途中還會聽到廣播通知走失小朋友的具體信息，並引導小朋友向旁邊人借手機撥打聯絡號碼，園區提供的服務熱線為遊客提供了更多安全感。」
