體驗滿分/酒店配備翻譯筆 溝通無障礙
北京高富詩酒店店長祖春英介紹，自144小時過境免簽等多重政策優惠和通關便利措施實施以來，該酒店接待外籍客人的數量持續增多，「我們酒店共有45間房間，今年外國遊客的入住率一直保持在20%-30%之間。今年開始，不僅有美國、英國、瑞典等國家的遊客前來，還出現了一些小眾國家，如列支敦士登和越南的遊客，這是我們首次接待這兩個國家的客人。」
她表示，現在入住手續已大大簡化，「只需客人出示有效護照，工作人員查驗其是否在免簽國家名單內即可。幾分鐘內即可順利入住，大大提升了客人的體驗感。」
記者在酒店前台觀察到，遇到外國遊客諮詢旅遊線路、美食推薦等，前台工作人員能從容應對。「前台至少有一位會說英語，且對北京旅遊信息非常熟悉，能為外國遊客提供全面建議。對於少數不會說英語的遊客，前台配備了支持107種語言的實時翻譯筆，確保溝通交流無障礙。」
