深口腔醫院加緊培訓員工更新系統

◆愛康健口腔醫院發言人陳永基
◆愛康健口腔醫院發言人陳永基

◆紫荊口腔門診部管理者李曙霞
◆紫荊口腔門診部管理者李曙霞

  周三(14日)起接受香港長者醫療券的深圳愛康健口腔醫院,發言人陳永基向香港文匯報記者表示,疫情前已有不少港人到深圳求醫,疫後跨境求醫人數更加大增,目前平均每月有1.5萬名港人到該醫院就診,佔整體就醫人數的七成。為配合長者醫療券的使用,診所正加快進行各項準備措施,包括前線人員培訓、系統連接等。有港資背景的診所更會安排香港分店的職員到深圳協助,以及加強培訓醫生,更有效與長者病人溝通,以便量身訂做治療方案。

  前台擺放醫療券匯算率

  陳永基表示,院方正因應醫療券使用作最後準備,首先預備在前台擺放一些長者醫療券相關指引告示牌,例如告知醫療券匯算率,同時會設立一個醫健通服務台,供長者登錄醫健通戶口使用醫療券。他預期,醫院啟用長者醫療券之後,可能有新患者到該院就診,但相信該院的配套措施足以應付。

  深圳紫荊口腔門診部管理者李曙霞表示,目前正和香港醫健通系統聯網,進行電腦設備調試,並進行前台人員培訓,確保前台職員可以用廣東話溝通,可以操作電腦系統進行掛號、付費等,在前台張貼醫療券相關字眼的告示牌。

  李曙霞介紹,該公司有4間診所,其中2間在香港,香港診所早已接受醫療券患者就診,因此在周三(14日)啟用醫療券當天,會安排對醫療券系統操作熟悉的香港職員到深圳協助,亦會安排香港醫生到深圳看診。

  針對年長患者的需要,診所特地為有關醫生安排培訓,例如針對長者特點,採取相對保守的治療方案,「確保老年患者在安全情況下,進食的功能性排第一,兼顧基本的美觀就可以了,不建議進行非常複雜的牙科治療。」