防毒軟件惹禍 Windows全球死機 銀行醫院交易所無倖免 美航企一度停飛
香港文匯報訊 微軟Windows作業系統周五（7月19日）突發故障大死機，波及亞洲、澳洲、北美和歐洲等全球多地。全球逾3.2萬個航班延誤或取消。美國數間主要航企一度停飛，多間電視台停播節目，從銀行到醫療機構等多個行業營運嚴重受阻。報道指今次技術故障源自網絡安全軟件公司CrowdStrike更新出錯，相信事件不涉及網絡攻擊。
微軟證實，其雲端服務平台Azure的服務於美國東部時間周四下午6時（香港時間周五早上6時）中斷，隨後波及整個Windows系統。全球多地用戶陸續報告稱，使用該系統的電腦出現「藍屏死機」畫面，無法運作且不斷重啟。CrowdStrike於香港時間周五下午約1時30分警告客戶，稱公司名為Falcon Sensor的軟件更新出錯，導致Windows系統崩潰，並提供手動重啟系統方法。
全球航空業受大死機打擊，航空數據追蹤平台FlightAware顯示截至香港時間周六凌晨零時，全球各地合共3,217個航班取消，29,336個航班延誤。包括東京、倫敦、阿姆斯特丹和柏林等地多間機場系統受影響，部分機場暫停飛機升降。美國三間主要航企美國航空、聯合航空和達美航空宣布因通訊問題停飛全球航班，美國廉航邊疆航空（Frontier Airline）、忠實航空（Allegiant Air）與太陽國航空（Sun Country Airline）均有數以百計航班取消和延誤。美航和聯合航空其後於香港時間下午5時宣布恢復部分航班。
倫交所延後開市
澳洲悉尼機場亦陷入混亂，所有航班顯示屏全數藍屏，澳洲航空一度呼籲乘客用Google搜索，了解航班起飛時間及登機口安排。蘇格蘭愛丁堡機場自助登機服務無法使用，等候手動辦理登機手續及託運行李的遊客大排長龍，新加坡樟宜機場亦一度無法辦理登機手續。
大死機還波及多個行業，倫敦證券交易所出現技術故障，富時100指數當日延後20分鐘開市。英國及澳洲多地有電視節目無法播放，美國多間醫院和911服務部門緊急通報系統故障。澳洲所有法院周五下午3時提前關閉，多國的電訊公司、銀行、金融機構、鐵路交通系統、超市、串流媒體和社媒平台服務也受影響。
不涉及網絡攻擊
微軟周五表示，公司已了解服務終端情況，會採取緩解措施。公司後來表示，初步確認問題根源後，已採取應對措施，目前部分服務已恢復，微軟正密切監測相關數據，確保後續服務持續恢復。
涉事的網絡安全軟件公司CrowdStrike行政總裁向受影響人士致歉，強調已識別出問題，並展開修復程序，今次並非保安事件，亦不涉及網絡攻擊。澳洲總理阿爾巴內塞表示，政府正與國家網絡安全協調部門合作，保證關鍵基礎設施和政府服務。美國運輸部長布蒂吉格稱，正監控航班延誤及取消情況，要求所有航企滿足乘客的出行需求。
