【Windows全球大死機】故障打亂登機 乘客大排長龍
港機場須改用人手辦理登機 政府系統未受影響
Microsoft微軟Windows作業系統於香港時間昨日下午出現故障，全球各地應用該系統的企業陸續報告電腦出現死機情況，影響航空公司、銀行、電視台及超市等運作。香港國際機場至昨晚有5間航空公司的乘客登記系統受影響，須改用人手辦理，約十多班航班延遲，部分改為今日（20日）起飛，機場需啟動緊急應變機制，加派人手實施人流管理措施。香港特區政府高度關注事件，已指派政務司副司長卓永興負責監察有關情況，而至昨晚截稿前未有收到部門有關其系統的事故報告。政府資訊科技總監辦公室已聯繫微軟公司，敦促其盡快向公眾發布解決方案，並為受影響用戶提供支援。 ◆香港文匯報記者 王僖
在Windows作業系統發生故障後，多家航空公司即停飛前往世界各地的航班，更多的航班受到延誤，香港機場與多家航空公司亦受到不同程度的波及。
香港快運航空於昨日下午3時許公布，受微軟的全球服務中斷影響，快運服務供應商、全球電子商務系統Navitaire出現故障，全球多間航空公司包括香港快運的網站、手機應用程式及微信小程序中部分功能受影響（包括Gotta Go Super Sale預訂），機場櫃位登機系統亦受到影響，要改為為旅客人手辦理登機手續。
香港快運昨晚8時許再發公告，即時豁免8個受影響航班乘客的改期手續費用及票價差額，乘客可選擇全額退款未出發之行程，決定改期乘客須於本月26日或之前完成更改機票，並於原定出發期的四星期內完成旅程。
國泰航空於香港機場自助登機手續一度未能使用。國泰航空昨晚7時許亦公布，在香港國際機場的自助辦理登機手續設施已經恢復運作，惟至昨晚，國泰網站上的航班預訂及兌換機票服務仍然受影響，顧客如需預訂任何航班或更改行程，建議旅客使用國泰航空手機應用程式訂票及管理行程。
有旅客指3小時未完成手續
由於香港機場乘客登記系統須改用人手登記，大批旅客於機場排隊。香港文匯報記者到現場直擊，機場多處櫃位出現人龍，至下午約5時半後，人龍已延長至港鐵機場快線出口。
其中，香港快運需實施人流管制措施，設置鐵欄分隔準備辦理登機手續的旅客，有旅客形容情況混亂，憂慮未能上機。有市民表示，原定一家三口昨日乘搭香港快運下午4時45分起飛、前往泰國清邁的航班，約下午2時抵達機場準備辦理登機手續，豈料至下午5時仍未成功辦理，「航空公司無通知，我都是看新聞才知全球死機。」
香港機場管理局表示，受微軟系統故障事件影響，包括香港快運航空在內的5間航空公司的旅客登記服務系統受到影響，需要人手辦理登記服務，導致登記服務時間較長，約十多班航班延遲。機管局已於客運大樓實施人流管理措施，協助個別受影響航空公司的旅客有序地輪候辦理登記手續。機管局及機場保安亦已加派人手於現場協助受影響旅客，機場運作系統及航班升降一直維持正常。
DONKI分店收銀服務同受影響
連鎖店DON DON DONKI香港分店亦出現系統故障，收銀服務時間延誤，部分分店只接受現金及八達通付款。
香港特區政府晚上發稿表示高度關注事件，已指派政務司副司長卓永興負責監察有關情況，他已要求各政府部門密切監察其負責範疇的動態，隨時準備作出應變，有任何情況要即時匯報。政府系統當時運作正常，未有收到部門有關其系統（包括轄下的關鍵基礎設施）的事故報告。就個別航空公司因事故而受到影響，香港國際機場已即時啟動緊急應變機制，以期將事件對旅客的影響減至最低。
香港金融管理局在回應傳媒查詢時表示，全港所有零售銀行的關鍵系統，包括存款和轉賬服務維持正常運作，金管局會與銀行保持溝通，繼續監察事態發展。香港交易所表示，旗下所有系統，包括交易及結算系統如常運作。
