新聞背後/擦亮「最佳旅遊目的地」金字招牌\卓 銘
旅發局昨日公布香港旅遊業的「中期成績表」，今年上半年共有約2100萬名訪港遊客，按年增加64%。遊客數字的大幅上升，一方面說明旅遊業穩健復甦，同時證明政府推動盛事經濟方向正確，而更重要的是，這證明了在海內外遊客眼中，香港仍然具有非常大的吸引力，不是某些人一兩句「唱衰」就能破壞得了的。然而，遊客數字上升不代表香港可以停下腳步，接下來，各界仍要推動落實「無處不旅遊」理念，進一步善用自身優勢凸顯獨特的城市文化特色，擦亮香港「最佳旅遊目的地」的金字招牌。
旅發局提供的數據從訪港遊客人次，到過夜遊客佔比、過夜時數、旅客對香港的印象，以及熱門旅遊景點等，較全面地分析了現時香港旅遊業的結構情況，不論是對於總結現有成果，還是檢討不足，都具非常高的參考價值。
先從遊客人次說起，本年1至6月份約2100萬訪港旅客人次中，內地客佔超過七成，有約1610萬人次訪港；另外，非內地旅客則有約500萬人次，按年增長八成。而整體訪港遊客中，有一半為過夜旅客，平均留港3.2晚。此外，上月訪港遊客人次約313萬，較去年同期升14%，卻按月減少了27萬人次。
這幾個數據說明了幾個重點，首先最突出的莫過於內地客的壓倒性佔比，一方面是由於上半年春節、「五一」、清明長假等特殊節日，另一方面則是中央接連推出的惠港措施，包括多次擴大「個人遊」計劃、將內地居民赴港澳購物免稅額提高至1.5萬元人民幣等等。長年以來，內地遊客都是香港旅遊業的重要客源，特區政府亦應把握好機會，盡快做好和完善配套措施，以充分利用相關政策帶來的機遇。
另一個值得一說的重點，是非內地旅客按年增長達八成。客觀而言，這是一個非常驚人的數字，尤其現在個別西方國家還不停渲染對香港的悲觀情緒。這一來說明，香港作為一個旅遊城市魅力依然，而中西結合的獨特文化，無疑令許多外國遊客感到興趣。二來，這反映了在爭取海外遊客方面，香港仍有非常大的發揮空間。
旅發局公布的數據，指出了上月訪港遊客人次按月減少了27萬，這當然是因為「五一」和清明節長假後的空窗期，也進一步反映，香港在吸引遊客方面，要更主動出擊，主動製造讓遊客來港的誘因。如果要主打國際化盛事，如何吸引更多海外遊客也是一個不得不面對的問題。其實香港在這方面有「先天」優勢，不論是本地的獨特文化，還是對外的聯繫網絡，只要善加利用自身作為國際平台的角色，爭取與更多不同文化不同地方的群體合作，香港旅遊業的結構也會更多元，同時亦能尋找更多可能的商機。
相關數據還指出，訪港旅客對香港普遍感到滿意，以滿分十分計算，過夜旅客的滿意度為8.7分，重訪意欲及推薦度則達94%。這反映出政府早前推動的「禮貌運動」，以及對於個別「劏客」行為的打擊，確實收穫了一定成效。之前業界探討「回頭客」數量不多，其中一個主要原因就是服務態度。香港接下來可以從進一步提升服務效率的方向入手，發揮科研優勢，結合到一般的消費過程，以至在線上跟進遊客的需求，務求提供一個高質、高效、使遊客賓至如歸的體驗。
另外，過夜旅客提出的10個熱門景點，包括尖沙咀、太平山頂、迪士尼樂園、海洋公園等等，絕大多數都是傳統旅遊景點。這某程度上應該響起一個警號，不能給人一種香港「十年如一日」的感覺，特區政府和業界都應該積極開拓新景點，讓香港的旅遊體驗持續保持新鮮感，才能有絡繹不絕的遊客到訪。
現在香港正面臨有史以來最大的機遇期，陸續有來的惠港政策，加上過去幾年政府積極開拓新興市場的結果，讓香港旅遊業展現出更勝往昔任何時候的巨大潛力。旅發局公布的上半年數據，說明香港魅力依然，也證明香港的高峰遠不止於此，香港旅遊業的未來，充滿無限可能性。
