【特稿】列車長新學粵語 細緻服務兩地旅客
「馳騁在這條繁忙的軌道上，感受着這條高鐵線帶來的便捷與活力，我深感榮幸與自豪！」7月1日，成都開往香港西九龍的G2963次列車上，車長袁湘宜服務已滿一年。
「經過幾輪考核，有幸登上『蓉港高鐵』。」袁湘宜告訴香港文匯報記者，她與入選的76名乘務員參加了英語和粵語培訓，但剛開始還是存在一些語言障礙，工作起來壓力特別大。「剛開始學粵語，聽起來都非常費勁，更別提說了。」袁湘宜的同事周弋喬說，為了能盡快聽懂，每天回家的路上，姐妹們都在反覆練習常用的粵語口語。「現在大部分香港旅客能聽懂我們說的粵語了，只是說得不那麼標準，可能像大部分香港旅客說普通話的感覺差不多吧！」周弋喬表示，經過一年的蓉港之旅，姐妹們的粵語水平都有不小的長進。
在飛馳的列車上，袁湘宜與她的夥伴們從一個微笑到一個手勢、一杯香茶到一杯咖啡、一份川式美食到一份粵式茶點入手，用細緻周到的服務打動往返於兩地的旅客。談及在「蓉港高鐵」上服務的最大感受，袁湘宜表示，坐着「中國造」復興號去香港，她的自豪感「爆棚」，對中國高鐵的快速發展感到驕傲。 ◆香港文匯報記者 李兵
